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Zoho Support renueva su terminología: ‘tickets’ y ‘agentes’

¿Gestionais vuestro canal de soporte con Zoho Support? Puede que os hayas encontrado con este mensaje: ¡Zoho Support ha modificado su terminología! En 2010, cuando se...
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Zoho Support: 7 beneficios de usar la tecnología móvil en tu servicio al cliente

Ya hace 7 años desde que me gradué. aquella noche, con el mundo a nuestros pies fuimos separados por esas horribles togas negras. en...
logo de zoho support e imagen de un muñeco hablando con tres telefonos

Zoho Support: Mantén el ‘estado’ de tus solicitudes ¡incluso después de contestarlas!

La herramienta de la suite de Zoho para gestionar tu canal de soporte acaba de sacar una nueva característica: Mantener el 'estado' de tus...
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Zoho LiveDesk + Zoho Support: La integración perfecta para tu empresa

Zoho LiveDesk nos permite la integración con Zoho Support. ¿Qué ventajas nos ofrece? ¿Que no sabes lo que es Zoho LiveDesk? Pues vayamos por...
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4 tipos de etiquetas para gestionar tus tickets en Zoho Support

Si gestionas un canal de soporte en Zoho Support y no tienes un sistema para organizarte puede que tus tickets se amontonen y que...
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Zoho Support: Borra lo viejo para dejar paso a lo nuevo

La rapidez y la claridad son dos de las premisas que Zoho promueve en todas sus aplicaciones. También en Zoho Support, cuyo equipo de...
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Zoho Support: Próximo Wébinar gratuito 15/04/14

El próximo martes 15 de abril de 2014, SagitaZ, Zoho Alliance Partner organiza un wébinar gratuito y online sobre la herramienta Zoho Support de...
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AVISO: Modo de mantenimiento en zoho programado para el 22/03/14

Zoho está planeando realizar una serie de pruebas en sus centro de datos. Se estima que tendrán cita el próximo sábado 22 de marzo...
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Seamos serios en Zoho Support: No respondas desde tu email

Un canal de soporte no es un grupo de personas respondiendo dudas y preparando soluciones. Es la empresa quien responde, por ello en Zoho...
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Pónselo fácil a google: Url’s limpias y ‘bonitas’ en Zoho Support

Ofrecer un canal de soporte es una cosa y ofrecer un canal de soporte útil y accesible otra muy diferente. El equipo de Zoho...