Desactivación del soporte para authtokens

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Si utilizas las API Rest de Zoho Desk, es probable que estés familiarizado con los authtokens, una forma de token de seguridad que autoriza a aplicaciones de terceros a acceder a la cuenta del usuario (Zoho Desk).

En los próximos meses, Zoho desaprobará el soporte para authtokens de forma indefinida. Esto significa que después del 30 de noviembre de 2020, no admitirá la generación de nuevos tokens de autorización. En pocas palabras, si tus aplicaciones dependen de la autorización de authtoken, no podrán obtener información de Zoho Desk después de la fecha mencionada. Por lo tanto, te recomendamos encarecidamente que cambie a Zoho OAuthTokens (una forma más nueva de authtokens) lo antes posible.

Zoho OAuthTokens funciona de manera muy similar a los authtokens, pero tienen mejores medidas de seguridad integradas. Cuando usa Zoho OAuth, se crean dos tipos de tokens, Refresh Tokens y Access Tokens. Si bien las API utilizan los tokens de acceso para buscar la autenticación de Zoho Desk, el token de actualización es un mecanismo mediante el cual puedes generar nuevos tokens de acceso. Los tokens de acceso solo son válidos durante una hora y caducarán poco después. Actualizar tus tokens de acceso con regularidad reduce en gran medida el riesgo de violación de datos. Puedes leer más sobre Zoho OAuth aquí.

Si has utilizado las API de Zoho Desk para crear aplicaciones basadas en web, aplicaciones de auto-cliente, funciones personalizadas, aplicaciones de mercado o aplicaciones de terceros, echa un vistazo a este documento para comprender qué pasos debes seguir para hacer tus aplicaciones más seguras. Zoho ha preparado todo lo que necesitas para que el cambio a Zoho OAuth sea lo más simple posible. Aquí hay un código de referencia de muestra en Java para ayudarte a comprender el flujo de autorización de OAuth para las API REST de Zoho Desk.

Entendemos que estos cambios pueden interrumpir tus operaciones, pero os animamos a que veas esto como una oportunidad para mejorar tu seguridad y brindar un soporte mejor y más seguro a todos tus clientes.

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