Desde SagitaZ, como Zoho Alliance Partner, nos preocupamos por nuestros lectores, contactos y demás interesados en el mundo ZOHO.Por ello nos vemos en la obligación de avisaros de lo que ocurrirá si utilizas la aplicación de atención al cliente mediante un botón de chat en tu sitio web, Zoho LiveDesk.
Gracias a opiniones de empresas que están utilizando la herramienta, nos han advertido que la herramienta les está permitiendo, no sólo fidelizar a los clientes que ya tienen, sino además captar nuevos visitantes que están entrando en su web. Además hemos descubierto que están utilizando la herramienta para captar información útil acerca de sus visitantes ( por dónde navegan en su web, desde qué lugar se conectan, qué sistema operativo usan…). Algo realmente alarmante. Pero hay más: Zoho Livedesk permite iniciar chats con los clientes y de esta forma captarlos rápidamente.
Hace poco, un cliente feliz nos comentó que estaba recibiendo informes de su Zoho LiveDesk donde podía ver estadísticas sobre sus visitas y sobre la atención que reciben por parte de sus agentes. Los visitantes podían valorar la atención recibida por los agentes. Esto ya es el colmo, ¿no? Pues la cosa continúa!
Nuestros clientes están utilizando la herramienta para integrarla, en primer lugar con Zoho CRM donde podían con un solo click guardar automáticamente a los visitantes en su CRM y convertirlos en posibles clientes si son nuevos, y si ya los tenían registrados, accedían a ver la información de ese contacto. Y en segundo lugar, la integración con Zoho Support, donde pueden, también ca golpe de click, guardar las incidencias en su canal de soporte.
Esta monstruosa herramienta también está disponible para dispositivos móviles desde la cual es posible atender a los visitantes de tu web sin necesitar de estar pegado a un ordenador.Y una última cosa más: Es posible crear mensajes automáticos para solucionar asuntos muy frecuentes.
Está claro, no? Si no quieres ahorrar tiempo y mejorar tu servicio de atención al cliente NO UTILICES ZOHO LIVEDESK!
Y POR SUPUESTO: Ni se te ocurra aprovechar la oportunidad de hablar con nosotros mediante el botón de chat que ves en este blog para que te expliquemos todas las características ajustadas a las necesidades de tu empresa.
Vale, ya paro con la broma. Si quieres lograr un servicio eficaz hacia tus clientes, usuarios o leads… Zoho LiveDesk es para ti! Si no lo tienes claro inicia una conversación con nosotros y hablamos sin compromiso.
Estamos ofreciendo durante varias semanas soporte e implantación totalmente gratuito ¡¡solicítalo!! Ten en cuenta que dispones de 30 días para probarlo totalmente gratis y una vez pasado ese tiempo puedes continuar con la versión gratuita!
¿Prefieres que te enviemos un manual completo sobre la configuración y uso de LiveDesk? Rellena nuestro formulario de contacto y solicítanoslo! Te enviaremos un PDF con decenas de explicaciones paso a paso sobre como sacar todo el partido a esta fantástica solución de Zoho.
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