Como cliente de Zoho puede que hayas notado que el servicio de atención al cliente de Zoho se ha ralentizado en las últimas 12 horas.
El ciclón Vardah, golpeó Chennai el lunes 12 de diciembre y pasó sobre la ciudad hace varias horas. Han caído cientos de árboles, hay muchas líneas eléctricas arrancadas… Todas las oficinas y escuelas de la región han permanecido cerradas.
La oficina de Zoho en Chennai también fue cerrada, pero el personal de atención al cliente entró antes que la tormenta.
En general los servicios de Zoho no se han visto afectados y han estado funcionando con normalidad. Sin embargo, el soporte al cliente ha sido irregular ya que los enlaces de comunicación se han visto afectados.
Se han desviado las llamadas a otras ubicaciones en todo el mundo y desde teléfonos fijos a redes móviles. Poco a poco se están gestionando todas las llamadas sin respuesta.
Lo peor de la tormenta ha pasado (aunque ha dejado algún daño), pero la lluvia azotadora y los fuertes vientos continúan. Se espera superar el atraso en las próximas 24 horas y lograr tiempos de respuesta normales pronto.
Los empleados de Zoho están bien, y todos esperan volver a trabajar mañana.
Desde SagitaZ nos alegramos de que todo se haya quedado en un susto y que no hayan habido daños personales.
Recuerda que si necesitas ayuda para que tu negocio siga funcionando con normalidad, puedes contactar con nosotros y resolveremos todas tus dudas.
Texto original: Vijay Sundaram | Traducción y adaptación: SagitaZ.com
