Zoho LiveDesk: haz felices a tus clientes con un buen soporte

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¿Os imagináis vivir sin todos los medios de comunicación de los cuales disponemos? ¡A día de hoy sería imposible! Lo fácil y cómodo que es poder conectarse con cualquier persona del mundo con un solo click y las posibilidades que eso conlleva.

Aunque las cosas han ido cambiando estos años, hay algo que sigue siendo parte de nuestra vida diaria, la comunicación, sin comunicación no hay vida… incluso se podría decir que no hay vida feliz.

¿Y si además de todo lo que conocemos, pudiéramos disponer de un chat en vivo para aplicarlo a nuestro negocio con  el cual pudiéramos dar servicio y soporte a los usuarios? Fantástico verdad, pues Zoho lanza Zoho LiveDesk, la nueva aplicación de chat en vivo que puedes insertar en tu página web y dar soporte instantáneo sorprendiendo a todos tus clientes.

Con Zoho LiveDesk, mejorarás la relación entre cliente-empresa. Para tus clientes, será más fácil poder contactar con tu empresa teniendo respuestas personalizadas e instantáneas. Y para sus empleados, será una acción ágil con la que podrán resolver cualquier problema en el acto, sin tener que desviar sus atención a consultas de email donde no se entienden las preguntas, pudiendo optimizar al máximo su tiempo.

LiveDesk se apoya con Zoho Support para tener una total funcionalidad integrada en las empresas. A partir de hoy, todos los clientes de Zoho Support, pueden ofrecer a sus clientes un nuevo canal de soluciones instantáneas.

Es muy fácil de configurar, y también puedes personalizarlo e insertarlo tu página web en cuestión de minutos. Una vez iniciada una conversación con un cliente, podrás ver su historial, crear departamentos y distintos usuarios para cada uno de ellos. Enumeramos algunas de sus ventajas:

  1. Ahorra tiempo, programa mensajes predefinidos para que su cliente tenga una respuesta inmediata.
  2. Acelera tu tiempo de respuesta, hay distintos clientes que tienen las mismas preguntas, con lo que ya les llevas ventaja.
  3. Crea distintos departamentos y redirige los chats en curso a los agentes más cualificados.
  4. Estructura LiveDesk para satisfacer tus necesidades, asocie agentes a distintos servicios y departamentos definido.
  5. Los administradores pueden monitorizar los chats que hay en curso para asegurarse de que las respuestas son correctas, pudiendo visualizar la capacidad de los agentes y ofrecer su ayuda cuando lo consideren necesario.
  6. Todos los agentes del chat, podrán colaborar y comunicarse a través del tablón auxiliar
  7. Visualiza informes y estadísticas diariamente.
  8. Aprende más sobre sus clientes, detecta cuáles son tus necesidades.
  9. Enfoca tu negocio y prepárate para obtener esas respuestas que nunca tuviste.

LiveDesk cuenta con las herramientas necesarias para ofrecer servicio a más clientes en menos tiempo y ofrece la oportunidad de dar a conocer a su empresa qué es lo que no ha estado haciendo correctamente para tener más ventas.

Date de alta gratis En SagitaZ somos usuarios de Zoho y LiveDesk y nos ha enamorado… os invitamos a probarlo… relaciónate con tu cliente en tiempo real… obtén nuevos leads…

Como casi todas las aplicaciones de Zoho LiveDesk nos da su versión forever free plan y nos invita a probar su versión más potente durante 30 días sin pagos ni compromisos.

Vivir el chat… es una ventana al mundo… ¿¿¿te ayudamos???

Creado por Austin Talbert

Adaptado por SagitaZ

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