ZOHOLICS 2019

¿Todavía no conoces Mobilisten?

Cada vez más los negocios se están pasando al bando del móvil. Pues los usuarios de éstos están acostumbrados a conseguir todo con el clic de un botón o deslizando la pantalla.

Si ellos esperan eso de tu app móvil, ¿no querrán lo mismo del soporte al cliente? No quieren enviar emails o realizar llamadas. Eso es mucho trabajo. Hay una manera mejor de hacerlo.

Presentamos Mobilisten 

Mobilisten es una simple plataforma de chat en la propia app llevada a cabo por Zoho SalesIQ creada para combinar perfectamente con tu app. Con Mobilisten, puedes proporcionar soporte instantáneamente desde la app y tratar los problemas de los clientes en tiempo real.

Pero Mobilisten es más que solo soporte. A continuación aparecen algunas características que no solo ayudan a los agentes a hacer que los clientes estén más contentos, sino también a impulsar las conversaciones:

  • Lead Scoring te permite priorizar de forma precisa entre los clientes. Categoriza leads como Hot, Warm o Cold, basado en tu criterio, y centrar tu atención en los leads que más necesites.

  • Triggers inteligentes y altamente personalizables. Inician conversaciones de forma automática con los clientes en momentos clave en el proceso de venta para guardar tus compras.

  • Visitor Routing asigna chats directamente al usuario o departamento con el conocimiento más relevante, optimizando el flujo de trabajo del agente en el proceso.

  • Chat departments permite a los visitantes elegir el departamento con el que ellos quieran ponerse en contacto.

  • Compartir fotos, capturas de pantalla y archivos. Lo hace más sencillo para entender y resolver problemas del cliente.

  • Notificaciones inteligentes. Te ayudan a llamar la atención de los clientes multi-tarea, pudiendo resolver sus problemas y cerrar sus chats de forma más rápida.

  • Información relevante gracias a Visitor tracking. Te da contexto para las conversaciones con cada cliente.
  • Los informes y analíticas te mantienen al tanto de la información crítica, como el tiempo de espera del visitante, la disponibilidad del usuario, nº de nuevos visitantes al mes, y más.

Integra el plugin a tu app y hazle las cosas más fáciles a tus agentes y clientes.

Mobilisten.io está disponible para iOS y Android.

 

Texto original: Priya | Traducción y adaptación: SagitaZ.com

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