Zoho CRM es un software de ventas y marketing dirigido a mejorar la relación con los clientes. Por eso te vamos a contar una serie de tácticas que muchas empresas de software incumplen.
En sus inicios, el software como servicio era el eterno rival de las grandes compañías de software pesado como IBM, Microsoft, Oracle, SAP.
Cuando estas grandes compañías de software tenían grandes precios, el software como servicio era asequible. Cuando acordaban licencias de fijación de precios,el software como servicio prometió una sencilla fijación de precios por usuario. Cuando las grandes requerían contratos iniciales a largo plazo, el software como servicio prometió pagar sólo por lo que el cliente realmente necesita.
Aquí tienes tres tácticas de ventas y marketing que incrementarán tus ventas con Zoho CRM:
¿Tienes algo que ocultar? Pues que no sean los precios
Hay muchas veces que cuando buscas una empresa o un producto sea del sector que sea, no hay información sobre el producto, el equipo, su última ronda de financiación, y lo más importante: no hay ninguna información sobre precios.
La página de precios de una de las 5 páginas más visitadas de una web empresarial. ¿Por qué se oculta esta información?
Las empresas de software y las líneas aéreas son grandes aficionadas a esta táctica de ocultar los precios.
Hay algunas razones por las cuales los vendedores no hacen sus precios públicos, pero esto genera desconfianza en los clientes.
En Zoho CRM por ejemplo, tienes todas las tarifas de precios muy accesibles en la web para que las puedas consultar cuando quieras.
Deja probar tu producto y si es bueno, lo venderás
Muchas empresas ponen obstáculos a sus clientes para probar sus productos sin hablar de ventas antes. Y la mayoría de empresas de software directamente no tienen modelo Freemium e imponen un único precio.
Con Zoho no te pasará esto porque puedes darte de alta gratis en sus aplicaciones, para probarlas durante todo el tiempo que necesites. Y después de esto, Zoho va creciendo contigo, porque gracias a su modelo Freemium, vas pagando según lo que necesites.
Algunos clientes necesitan orientación, y otros saben lo que quieren. Y está bien orientarlos hacia la venta, pero evitarles probar tu producto se traduce en desconfianza hacia tus servicios.
Nada de contratos forzosos
¿Qué es lo que más asusta a un cliente? Los contratos.
Si necesitas que tu cliente firme un contrato de un año con tu producto, estás enviando una señal muy clara: no confías ni en tus productos ni en tus servicios porque crees que lo único que puede hacer que el cliente continúe utilizándolos es un trozo de papel firmado.
Puedes hacer planes mensuales, trimestales, anuales o por más tiempo pero deja que sea el cliente quien elija cómo quiere realizar su compra.
En Zoho CRM tienes varias tarifas que se adaptan a tus necesidades y a un período de tiempo determinado, para que tú elijas lo que más te convenga en cada momento.
Los clientes valoran la flexibilidad de no tener que firmar un contrato. Por ello tienes que ganarte la confianza de tus clientes día a día. Has de ser honesto.
Ahora ya sabes cómo sacarle mayor partido a tu Zoho CRM aplicando estas tres tácticas de ventas y marketing.
¿Y tú cómo tratas a tus clientes? Contacta con nosotros y te aconsejaremos cómo hacerlo con Zoho CRM!
Y no olvides enviar tus dudas a nuestro canal de soporte Zoho en español: soporte(arroba)sagitaz.com
Texto original: Rodrigo Vaca | Traducción y adaptación: SagitaZ.com
