WhatsApp en el departamento de Ventas de tu negocio integrado en un software de gestión empresarial
El WhatsApp en el departamento de ventas es algo que ha explotado. La necesidad de permanecer siempre en conexión por parte de las personas es algo que las empresas pueden aprovechar. Es así que las empresas vienen usando WhatsApp como una forma de contactar con sus clientes y potenciales compradores. Los departamentos de ventas se han visto revolucionados con el uso de este tipo de herramientas.
No quedan dudas de que existe una relación estrecha entre el cliente y las marcas cuando se usa WhatsApp en el departamento de ventas. Claro que WhatsApp no es una red social pero lo cierto es que por medio de ella los negocios pueden optimizar mejores estrategias de marketing, atención al cliente y ventas. Un ejemplo de esto es que muchas empresas incluyen en sus páginas web la opción de compartir en WhatsApp. Más aún las empresas que suman herramientas como WOZTELL que integra WahtsApp Business con el CRM de ZOHO.
Es un camino lleno de oportunidades que si lo haces en forma ordenada puedes sacar buenas ventajas para tu negocio.
Para empezar es bueno que uses un número de tu empresa que sea el nexo entre marca y mercado. El uso de WOZTELL te permitirá integrar todo en un solo lugar para poder manejar las comunicaciones de WhatsApp. Así podrás gestionar en el software de gestión empresarial todo el marketing, servicio al cliente y logística.
Con los datos que vayas guardando de las interacciones con clientes y leads podrás sacar insumos para mejorar los servicios y estrategias comerciales. El departamento de ventas contará con una excelente herramienta para aumentar las ventas y coordinar mejores acciones conjuntas con el departamento de marketing y atención al cliente.
Los clientes podrán recibir ofertas personalizadas ya que podrás crear perfiles según los contenidos que vayas obteniendo de cada usuario. También podrás mejorar las ventas en la medida que tus respuestas a las consultas de los usuarios van a poder ser más rápidas y efectivas.
El cliente verá mejorada su experiencia como usuario y será más fiel con tu negocio.
En cuanto a tu tienda virtual lo debes tener integrado allí. Es importante que esté bien visible la posibilidad de contactar. Así ya tienes a los usuarios como leads registrados y así poder hacer seguimiento pre y post venta. Si bien puedes tener un horario de consultas lo bueno de tener todo integrado en WOZTELL es que tus usuarios tendrán atención las 24 horas y 7 días a la semana.
Gracias a mensajes automatizados que se pueden configurar puedes brindar respuestas a las consultas y así dejar siempre una atención permanente. Al menos podrás brindar una respuesta para el comienzo de las interacciones.
Por otra parte podrás notificar a los clientes del estado de sus pedidos. Así ellos podrán hacer seguimiento y contar con el respaldo de tu marca.
A partir del uso de esta herramienta el departamento de ventas va a poder tener mejores segmentaciones de los usuarios y enviar ofertas acordes. Así se pueden mejorar las tasas de conversión. Puedes crear grupos determinados con cierto perfil y hasta usuarios individuales.
Tendrás la tranquilidad que WOZTELL te da todo el marco de seguridad de buen uso de WhatsApp Business. Todo lo que hagas estará cumpliendo con todas las normas y podrás trabajar tranquilo.
Así podrás enviar cupones de descuento, promociones, novedades y diferentes comunicaciones de forma fácil y rápida.
Como decíamos más arriba podrás medir todas estas acciones y ver cuáles generan mejores resultados. Es bueno siempre estar enviando mensajes y contenidos de valor para que estos mensajes sean bien recibidos.
En suma, el uso de WhatsApp en el departamento de ventas y por medio de WOZTELL es de gran beneficio para tu negocio. Las ventas las podrás aumentar si aprovechas al máximo esta herramienta. Las comunicaciones se gestionan desde un solo sitio. Será todo más ágil y podrás desarrollar más y mejores estrategias de ventas. La comunicación entre ventas, marketing, servicio al cliente y otros sectores de tu negocio será mejor y más integral.
Ahorrarás en recursos e incluso tu personal tendrá más tiempo para aprovechar en acciones más productivas. Es una forma de transformar tu empresa en algo más inteligente.
Si quieres modernizar tu empresa y tu departamento de ventas integrando WhatsApp puedes comenzar ahora mismo. Te recomendamos contactar hoy con nosotros para saber más sobre WOZTELL y probar este sistema de gestión empresarial con WhatsApp Business integrado en el departamento de ventas de tu empresa.
