Impulsa la adquisición y retención de clientes con campañas SMS contextuales

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campañas SMS
WOZTELL Golden Partner : WhatsApp + zOHO

¿Por qué las campañas SMS son tan importantes? El correo electrónico es un buen medio de comunicación para las empresas, pero los SMS pueden ser más eficaces para llegar a tu público y obtener una respuesta inmediata.

Cómo aprovechar las campañas SMS en tu estrategia de marketing

  • Alta tasa de apertura: La tasa de apertura de las  campañas SMS es tan alta como el 98%, comparado con el 20% del correo electrónico.
  • Gran tasa de lectura: Más del 90% de los usuarios de móviles leen los mensajes de texto a los 3 minutos de recibirlos.
  • Respuesta rápida: Con una tasa de respuesta tan alta como el 45%, los mensajes SMS son más eficaces para obtener una respuesta inmediata de tu público. La tasa de respuesta promedio es de apenas un 6% para el correo electrónico.
  • Alcance masivo: Aproximadamente el 60% de las personas en el mundo poseen un teléfono móvil, y la mayoría de ellos mantienen su dispositivo al alcance de la mano las 24 horas del día. Sin embargo, sólo el 40% tiene acceso a Internet, lo que significa que el único medio para llegar al 20% de la población es a través de SMS.

Millones de mensajes de texto se envían cada día desde las empresas de todo el mundo para recordatorios de citas, confirmaciones, notificaciones de entrega, promociones de marketing y más. Tal vez te preguntes cómo envían los negocios los SMS. ¿Es a través de teléfonos móviles o de alguna interfaz? Bueno, casi todos los textos se envían a través de algo llamado puerta de enlace SMS.

¿Qué es una puerta de enlace SMS?

Una puerta de enlace SMS es un sitio web que permite a los usuarios enviar mensajes SMS desde un navegador web a dispositivos móviles a través de la red global de telecomunicaciones y mitigar los efectos de la incompatibilidad de los operadores móviles. Traduce los mensajes de texto para que sean entregados a sus destinatarios. En resumen, una puerta de enlace SMS facilita la comunicación entre las aplicaciones SMS y las redes móviles y es crucial para la entrega masiva de SMS.

Mensajes que puede enviar utilizando una puerta de enlace SMS

Los dos tipos distintos de mensajes de texto que se envían mediante este método son el Marketing y el SMS transaccional. Entonces, ¿cuál es la diferencia?

SMS de Marketing:

Se trata de la difusión de mensajes promocionales basados en el permiso (opt-in) por texto. Algunos ejemplos de SMS de marketing incluyen:

  • Un restaurante que promueve el 50% de descuento en las comidas principales en una noche específica.
  • Una tienda de moda que te invita a una noche VIP.
  • Un gimnasio que te permite saber que una nueva clase está disponible
  • La mayoría de las campañas de marketing por SMS se realizan a través de un panel de control en línea.

SMS transaccionales:

  • Estos mensajes son generalmente automatizados y contienen contenido funcional o informativo, no promocional.
  • La mayoría de los mensajes SMS transaccionales se envían automáticamente a través de una integración con los formularios de captura de datos de la empresa, CRM o software de reservas en línea.

Son una gran herramienta de retención ya que se sienten muy personales. Ejemplos de SMS transaccionales son:

  • Una confirmación de reserva.
  • Un aviso de entrega.
  • Un mensaje de agradecimiento.

Aprovecha el poder de los SMS con la integración de ZOHO y ClickSend

ClickSend es una puerta de enlace de SMS que se integra perfectamente con ZOHO. Esta integración te ofrece una herramienta de comunicación exitosa y valiosa información de clientes y prospectos. También aumenta la eficiencia operativa ya que tiene acceso a los registros de los clientes y puede revisar fácilmente el historial de textos, correos electrónicos y llamadas en ZOHO CRM sin tener que saltar de una pantalla a otra.

Comienza tus campañas SMS impulsada por el contexto con la integración de ClickSend- ZOHO CRM. Trabaja de manera más inteligente al agregar nuevas capacidades a tu CRM con las soluciones de negocio de SAGITAZ.

Si los SMS te parecen una buena forma de captar y/o retener a tus clientes, ¡imagina hacerlo a través de WhatsApp! SAGITAZ es ahora GOLDEN Partner de WOZTELL: La única integración de WhatsApp Business Oficial y ZOHO.

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Texto original: Zoho y adaptación a SAGITAZ.

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