Zoho LiveDesk se puede integrar con Zoho CRM pero, ¿Qué aporta Zoho LiveDesk a mi CRM? ¿Que no sabes lo que es Zoho LiveDesk? Pues vayamos por el principio: Es una aplicación de chat en vivo para dar soporte al cliente con la que éstos podrán conectar contigo de forma rápida y sencilla con un sólo click. Mantener a tus clientes satisfechos es la base de cualquier negocio y Zoho LiveDesk pone a tu disposición los medios para lograrlo.
Esta integración te permitirá que no pierdas ningún posible cliente por el camino, registrará a todo aquel que se ponga en contacto contigo guardándose automáticamente como lead en tu Zoho CRM.
Además, podrás crear una nueva oportunidad directamente desde la ventana del chat, donde si vemos una posibilidad de negocio con el cliente, podremos adjuntar la información sobre la que está interesado el cliente.
Vincular Zoho LiveDesk con Zoho CRM es una solución en la que confían miles de empresas para gestionar y organizar los datos de sus clientes, una parte vital de su negocio. Gracias a que ambos pertenecen a la suite de Zoho, la integración se realiza en unos minutos con simples pasos. Si precisas ayuda en el proceso, contacta con nuestro equipo de soporte zoho en español: soporte@sagitaz.com
La característica más importante es poder guardar en tu base de datos Zoho CRM a posibles clientes/leads o a contactos de manera que cualquier persona que se ponga en contacto contigo mediante el chat, será almacenada automáticamente e incluida en la base de datos de los destinatarios de tu mailing, campañas, etc.
Imagina: Puedes ver quién visita tu web, incluso hablarle por si tiene cualquier consulta, ambos podréis iniciar una conversación. Y ahora imagina que tienes tu Zoho LiveDesk integrado con CRM, podrás ver la información almacenada de ese contacto y crear una oportunidad y si todavía no es un contacto… crearlo! Ahora deja de imaginar… es real y puedes conseguirlo con la integración de estas dos herramientas.
Como se muestra en la imagen, en la parte derecha del chat vemos dos partes, en la parte inferior aparece la información de CRM, donde podemos ver el propietario, la fuente del posible cliente, el número de empleados o el tipo de visitante, todo esto son datos que tenemos introducidos en nuestro CRM. La parte superior nos indica la información que recoge LiveDesk como el correo electrónico, el departamento al que ha solicitado consulta, país, el navegador que está utilizando o la persona con la que está conectada.
Por último, tienes la opción de guardar directamente en Zoho CRM en formato PDF tus conversaciones con los clientes. De esta forma siempre estarás informado acerca de sus antiguas preguntas o problemas.
En SagitaZ, como Partners de Zoho y consultores certificados de Zoho CRM, recomendamos la integración de ambas apps porque le aportará un valor añadido a su soporte de empresa y ampliará su base de datos. LiveDesk ofrece esta opción en sus versiones de pago Basic, Professional o Enterprice. Si quieres ampliar tu plan, contacta con nuestro equipo comercial rellenando este formulario.
¿A qué esperas para probarlo? ¡Date de alta y compruébalo tu mismo totalmente gratis! Podrás ver todas las ventajas que te ofrece esta integración y si quedas satisfecho, consulta al equipo de SagitaZ para ampliar las posibilidades que te ofrecemos. Y si lo que quieres es hablar con un experto en Zoho LiveDesk, rellena nuestro formulario y concretaremos una cita sin compromiso o entra por el soporte chat de nuestra página y te atenderemos.
