En 2014 se hicieron muchos estudios sobre los sistemas de CRM, y de las conclusiones obtenidas se puede predecir el futuro de sistemas como Zoho CRM en 2015.
A principios de 2014, la empresa de investigación de mercados Forrester Research predijo que habría un aumento del número de organizaciones que se preocuparan por la experiencia del cliente.
En diciembre de 2014, Gartner publicó sus predicciones para 2015 de los sistemas CRM. Una de sus principales conclusiones es que el número de organizaciones que utilizan un CRM 100% en la nube aumentará.
¡Utiliza Zoho CRM para dar vida a tu negocio! ¡Ayuda a tus equipos de ventas y de marketing a tener éxito! Aquí tienes 5 consejos para sacar el máximo partido a tu Zoho CRM:
1. Recoge datos y conviértelos en información valiosa para tu cliente
Utiliza Zoho SalesIQ, Zoho Analytics y la integración de Google AdWords con Zoho CRM para proporcionar tus datos a tus empleados.
Todos los datos que extraigas con Zoho CRM te serán útiles para obtener información sobre tus clientes.
2. Lleva Zoho CRM para capturar leads en cualquier momento
Si tu equipo de ventas utiliza Zoho CRM en el móvil, ayudarás a automatizar las ventas. Se ahorrará tiempo y mantendrán todos los datos actuales.
Zoho ofrece aplicaciones móviles gratis tanto para Android como para Apple. Descárgatelas aquí!
3. Construye una organización centrada en el cliente
El conjunto completo de herramientas de ventas y comercialización de software que ofrece Zoho CRM, te ayudarán a mantenerte en contacto con tu cliente.
4. Asegúrate de que el servicio al cliente es una prioridad
El soporte de Zoho CRM ayudará a vincular a tu equipo de atención al cliente con el resto de tu organización. De esta manera estrecharás mejor las relaciones con tus clientes, porque estarás seguro de que si hay algún problema, sabrás solucionarlo.
5. Escucha lo que quieren tus clientes
Tus clientes son los que generan los ingresos de su negocio. Por este motivo, es muy importante saber lo que quieren y adaptar tu producto o servicio a sus deseos y necesidades.
Ten en cuenta que tus clientes son las personas que utilizan tus productos o servicios y que pueden proporcionarte información valiosa desde la perspectiva de usuario.
Por eso, es importante que realices encuestas frecuentemente con Zoho Survey para recoger las opiniones de tus clientes.
Implementa Zoho CRM en tu negocio y empieza a mejorar las relaciones con tus clientes.
Si necesitas ayuda con tu Zoho CRM, ponte en contacto con nosotros o escríbenos a nuestro canal de soporte zoho en español: soporte(arroba)sagitaz.com
Texto original: Laura Burrus | Traducción y adaptación: SagitaZ.com
