Zia tu asistente personal con Zoho CRM

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ZOHOLICS 2019

Necesitas ayuda pregúntale a ZIA

A menudo, mientras nos preguntamos qué, cómo o incluso cuándo hacer algo, deseamos que alguien nos diga la respuesta. Zia tiene esas respuestas, al menos para Zoho CRM. Zia pasó el último año aprendiendo qué actividades y patrones conlleva una venta e incluso ha aprendido a hablar. Ahora, Zia puede ayudar en cada paso del proceso de ventas 

Zia escucha a los clientes.

Un representante de ventas se pone en contacto con mucha gente, pero cada cliente potencial merece una respuesta personalizada. Las ofertas se pueden perder por el hecho de que el representante no supo ver las necesidades del cliente potencial. Gracias a las nuevas características de Zia, permite analizar los correos electrónicos y encontrar patrones y actividades para encontrar estos futuros clientes, cuantos más correos se envíen más aprende y mejor es la interpretación.

Elije que clientes potenciales y ofertas centrarte.

Algunos registros necesitan más atención que otros, especialmente si están a punto de cerrarse o perderse. Zia calcula el resultado probable de ganar-perder de los clientes potenciales y las ofertas en la base de datos. Estas predicciones se expresan como un porcentaje, que se calcula a partir del comportamiento de ganancias anteriores, el ciclo de ventas y las actividades asociadas con un registro que cambia con la capacidad de respuesta del cliente. Si un cliente no ha respondido al correo electrónico, su porcentaje se reduce. Con estas predicciones, se puede evitar que los clientes potenciales se rechacen la oferta y cerrar el trato cuando sea el momento adecuado.

Pronósticos de tendencias y anomalías para cualquier actividad.

Numerosas variables componen un negocio (la cantidad de llamadas realizadas esa semana, los ingresos anuales, etc.), y el rendimiento de cada uno influye en las ventas. Zia hace un seguimiento de todo. Estableciendo pronósticos de tendencias para estos factores y comparar la proyección con los resultados reales. Zia incluso detectará anomalías cuando las cosas se desvíen, como una disminución o un aumento en el número de correos electrónicos realmente abiertos, llamadas realizadas u ofertas cerradas. No deberás esperar para el informe mensual para saber dónde salieron las cosas mal. Los tableros de tendencias de ventas y ventas muestran datos pasados, en tiempo real y futuros para planificar con anticipación estas anomalías o preparar al equipo para que se prepare para el pronóstico de la próxima tendencia.

La repetición es cosa del pasado.

Zia estudia el patrón de uso de Zoho CRM y convierte la rutina diaria en macros. Las macros convierten una serie de acciones en botones, para automatizar las actividades diarias. Zia también supervisa el proceso de automatización en conjunto para evitar que cometa errores repetitivos, como enviar el mismo correo electrónico más de una vez al mismo cliente. Zia notificará antes de que se active el flujo de trabajo y se cometa el error, también notifica antes de enviar spam a un cliente accidentalmente, como si un cliente está a punto de recibir un correo electrónico.

¡Alerta! ¡Es el mejor momento para cerrar ese trato!

Configurar los recordatorios para recibir notificaciones cuando sea más probable que el cliente o el cliente potencial responda. Zia calcula estos marcos de tiempo al monitorear cuidadosamente cuando los clientes interactúan con la marca, como cuando abren correos electrónicos o se comunican en las redes sociales. Los usuarios de Zoho CRM ya han experimentado un aumento del 11% en las llamadas atendidas cuando utilizan los marcos de tiempo sugeridos por Zia. Ahora también se puede priorizar las actividades con las mejores sugerencias de tiempo, para no perder oportunidades.

Rellena los huecos en tus datos.

Es fácil tener datos incompletos, como un número de teléfono o una dirección de correo electrónico incorrecta. Tal vez el representante de ventas se olvidó de recogerlo, o un cliente cambió la dirección de correo, olvidó avisar y ahora las facturas se están acumulando. Los datos erróneos arruinan las ventas y las relaciones que se han estado creando con los clientes. Mantener los datos actualizados con la herramienta de enriquecimiento de datos de Zia, escanea los datos para encontrar las brechas y las cierra con información precisa. Utilizar la herramienta cuando se agrega nuevos datos para ver si está completando los detalles correctos. Dado que la información proviene de fuentes verificadas, nunca más se deberá de preocupar por volver a perder la dirección de correo electrónico de un contacto.

Utilizar Zoho CRM es tan simple como hablar.

Ya sea que estas en el escritorio o fuera de la oficina y necesitas información, simplemente habla con Zia para obtener cualquier tipo de información del CRM. Zia Voice es una de las nuevas funciones que convierten a ZIa en el primer asistente para los representantes de ventas.

 

Zia es tu asistente personal para ayudarte a resolver cualquier duda que tengas. Si lo quieres habla con nosotros, pulsa el botón y te ayudaremos.

SagitaZ

Te esperamos.

Texto original: Dolly Draze Traducción y adaptación: SagitaZ

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