Hace unos meses te anunciamos la introducción de los Permisos Sociales en Zoho CRM. Hoy vamos a profundizar en cómo administrar esta nueva opción.
¿Qué permite el Permiso de Administrador Social?
El permiso de administrador social se puede activar en Zoho CRM para aquellos que manejan las actividades de los medios sociales en una organización.
Un usuario con el permiso del administrador social habilitado en su perfil, tendrá acceso a los entornos sociales en Zoho CRM. Es decir, un administrador social será capaz de configurar cuentas de redes sociales y gestionar los permisos de otros usuarios que tengan acceso a ellos.
Sólo el Super Admin o un usuario con privilegios administrativos pueden activar los permisos de administrador social para otros perfiles de usuario.
¿Cómo habilito el Permiso de Administrador Social?
- Accede a Zoho CRM con privilegios administrativos
- Haz click en Configuración> Usuarios y Permisos> Perfiles
- Haz click en Editar en el perfil al que quieras conceder el permiso de administrador social
- Desplázate hasta la sección Permisos Sociales
- Habilita el permiso de Administrador Social
- Guarda
- Social Profiles – Contact/Lead Details Page: asocia los perfiles personales de Facebook y Twitter de los contactos y clientes potenciales en Zoho CRM.
- Social Tab: representa el acceso a la pestaña Social en Zoho CRM.
También debes saber…
1. Una vez que se quita el permiso de administración social a un perfil, los usuarios de este perfil continuarán teniendo acceso de sólo lectura a la pestaña Social.
2. Si los Social Profiles – Contact/Lead Details Page continúan activados, se pueden seguir asociando los perfiles personales de Facebook y Twitter de contactos y clientes potenciales.
3. El acceso (incluso de sólo lectura) a la pestaña Social se puede desactivar por completo sólo desde Social Settings (Ajustes Sociales). Puedes acceder a ellos desde la propia Social Tab.
4. El permiso de administrador social no es editable en los perfiles de Zoho CRM por defecto, es decir, el administrador y los perfiles estándar. Sin embargo, en los perfiles que se clonaron a partir de los perfiles de administración y los permisos de administrador social, son editables.
5. Un usuario con «privilegios administrativos» es aquel que tiene los derechos de administrador habilitados en su perfil.
¿Necesitas saber algo más de Zoho CRM Social? Contacta con nosotros y te responderemos con la mayor brevedad posible!
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