Una de las primeras cosas que hay que hacer en casi todo, es reconocer el problema. Por ello, hoy vamos a hablar de la importancia que tiene esto y de cómo resolverlo con Zoho.
Reconocer e identificar el problema
Reconocer que existe un problema es muy importante. Porque si no somos conscientes de que tenemos un problema, no podremos hacer nada por solucionarlo.
Pero una vez reconocido que existe un problema real, hay que saber identificarlo bien. Porque si nos equivocamos al identificarlo, seguramente no podamos resolverlo.
Se suele decir que resolver los problemas es fácil; lo difícil es saber qué problema tenemos que resolver.
Para establecer los objetivos bien sean de comunicación, de ventas o de marketing, necesitas tener el problema bien definido antes, porque sino, los objetivos marcarán la dirección equivocada.
Podemos decir que existe un problema «cuando una persona u organización perciben un bloqueo en una actividad relevante».
Esto es así en general, pero la identificación y definición del problema que se ha de combatir y resolver es particularmente importante por las pérdidas irrecuperables que puede acarrear un error de base.
Por ejemplo, vamos a pensar en la publicidad de una empresa:
Una campaña fija su estrategia en obtener notoriedad para la marca, porque piensa que el problema es que el consumidor no conoce la marca.
Pero, lo que realmente pasa es que el consumidor tiene un problema con las características del producto y no le gusta su sabor.
En este caso, aumentar la notoriedad, sin que se haya cambiado el producto o su uso, puede tener un efecto boomerang e incrementar el número de personas descontentas que en el futuro opondrán resistencia a la marca.
Así que si tienes un problema o quieres que tu Zoho que funcione de modo distinto para mejorar tu eficacia, haznos tu propuesta aquí y te ayudaremos!
