Encontrar la pareja perfecta, es complicado. Pero es más difícil ser felices, después de superar algunos problemas. Buscando el CRM adecuado pasa lo mismo, porque hasta que no tengas el que tú quieres: Zoho CRM, no serás feliz.
Pero… ¿cómo se sientan las bases para una relación a largo plazo?
Encuentra ‘El Perfecto’
Actualmente hay muchas opciones de CRM entre las que elegir, pero tú tienes que elegir el que mejor se adapte a tu negocio. Aquí tienes algunos consejos para hacer la elección correcta:
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Establecer los objetivos claros que tiene que cumplir tu CRM:
- Aumentar las ventas
- Generar ingresos
- Mejorar las relaciones con clientes
- Llevar un seguimiento de tus ventas
- Identificar las preferencias del cliente para ofrecer ventas cruzadas o de ofertas up-sell
- Medir el ROI (retorno sobre la inversión) de las acciones de marketing
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Un CRM que se centre en la mejora de las ventas y el marketing
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Elige un CRM con una prueba gratuita durante un período largo para utilizarlo al máximo. La versión gratuita de Zoho CRM no tiene fecha de caducidad. De esta manera puedes usar todo el tiempo que quieras tu CRM de manera gratuita y cuando ya estés convencido, pagar un poquito más para obtener características más avanzadas
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Un CRM que puedas controlar desde tu móvil y que siempre esté actualizado con la última información de los clientes. Con Zoho CRM es posible
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Elige la edición cuyo presupuesto se adapte a tu empresa
Enámorate, desenamórate y vuélvete a enamorar
No todas las relaciones tienen éxito a la primera. Se dice que el 50-80% de las implementaciones de CRM están destinadas al fracaso. Así que, toma nota para solucionar estos problemas iniciales:
- Toma la ayuda del proveedor. Utiliza sus manuales de ayuda, foros y soporte
- Muchos proveedores de CRM ofrecen un curso de certificación. Lo mejor es recibir entrenamiento y luego implementarlo en su organización.
No abandones a la primera porque tal vez, merece la pena luchar un poco más.
Aprende del pasado
Para elegir el CRM adecuado tienes que entender primero las limitaciones o problemas que tenía el anterior que probaste. Tal vez…
- No era suficiente la entrada de datos
- No permitía mirarlo desde el móvil
- No hacía bien tus seguimientos
- No era flexible para satisfacer los cambios en los objetivos de tu negocio
- Era demasiado caro
- Tu relación con el vendedor ya no funcionaba
Pero cuidado! Porque si lo piensas bien, el error no tiene por qué ser siempre del CRM. Se necesitan dos para bailar un tango y tú podrías tener la culpa también, si:
- Falta de comunicación con el proveedor
- No exploraste las características totalmente
Toma los aspectos positivos de tu experiencia pasada. Aprende de tus errores y entiende lo que salió mal para asegurarte de que no vuelva a pasar una segunda vez.
Felices para siempre, no es difícil
Seamos realistas. Ninguna relación es perfecta. Pero puede que sea casi perfecta. Se requiere un poco de tiempo, la energía y el compromiso de obtener lo mejor de ambos lados.
Del mismo modo, el mantenimiento de un compromiso a largo plazo con tu CRM no es difícil, siempre y cuando,
- Tomes la ayuda de los expertos en momentos de necesidad
- Te mantengas centrado en tu trabajo
- Conserves los objetivos
Si eres usuario de Zoho CRM o estás pensando en serlo, cuéntanoslo a través de este banner!
Ahora ya estás listo para encontrar el CRM adecuado! Además el equipo de SagitaZ, Zoho Alliance Partner como consultores certificados de Zoho CRM te podemos ayudar en todo lo que necesites en tu nueva experiencia. Ponte en contacto con nosotros y te responderemos lo más rápidamente posible.
¿Y tú que experiencias amorosas has tenido con tus CRMs? Deja tu comentario y cuéntanoslas!
Texto original: Radhika | Traducción e interpretación: SagitaZ.com
