Cómo WhatsApp ha irrumpido en el sector tecnológico ha sido una verdadera revolución. Este sistema de mensajería ha cambiado la vida cotidiana de las personas y de las empresas. Es tanta la cantidad de usuarios que tiene que potencias tecnológicas como Facebook han decidido absorverla asegurándose así para sí mismo un aumento del valor de la red social. Más de mil millones de usuarios han transformado la forma de comunicarse en el mundo por medio de WhatsApp.
Esta masividad y la forma en que la herramienta ha influido en la vida de las personas determina la irrupción en el sector tecnológico. Así, las empresas tienen gracias a WhatsApp innumerables ventajas para su operativa.
WhatsApp y su potencia en el marketing
WhatsApp tiene 1300 millones de usuarios en todo el planeta. Al seguir creciendo estando en todos los sistemas operativos de teléfonos móviles, cuenta con un gran potencial como herramienta de marketing.
Es un gran medio de comunicación y de esta forma las empresas lo integran a sus estrategias de marketing, siempre sin generar spam. Representa una oportunidad excelente para las empresas para poder llegar a sus clientes y lograr más y mejores ventas.
El marketing por WhatsApp se ha convertido en una tendencia nueva de la publicidad digital. Veamos una serie de ventajas que supone el uso de este medio para las empresas en un marco de estrategia de marketing digital.
- Se logra establecer con los clientes una rápida comunicación en tiempo real.
- Se mejora la directa interacción entre la empresa y el cliente.
- Al ser una comunicación personalizada se logra construir entre la marca y el cliente una confianza.
- El alcance que se tiene es ilimitado ya que se llega a personas de todo el mundo.
- Su interactividad es otra de las ventajas ya que permite enviar videos, fotos, audios, archivos diversos así como llevar a cabo llamadas.
Sector tecnológico suma WhatsApp a soluciones empresariales
El sector de la tecnología ha visto cómo esta herramienta debe ser sumada a la oferta de productos para empresas para sus diferentes funcionalidades comerciales y de funcionamiento interno de cada negocio. Así han surgido aplicaciones diferentes que suman a WhatsApp potenciando la herramienta con soluciones espectaculares.
Tenemos entonces si vamos al marketing digital que se pueden llevar a cabo diferentes acciones por medio de esta herramienta. Por ejemplo, creando encuestas. Ya no es necesario citar a muchas personas a un sitio físico para preguntarles acerca de tus servicios y productos.
Por medio de WhatsApp se puede hacer una encuesta efectiva que le da a la empresa un material de suma utilidad. Así una empresa puede por ejemplo hacer segmentaciones de sus clientes según los resultados de cada encuesta. Se puede ver los gustos del cliente y sus opiniones de forma bastante rápida recopilando información valiosa.
Para la atención al cliente
En cuanto a este punto WhatsApp es también de una utilidad impresionante. Tus clientes pueden enviar sus consultas, quejas y sugerencias de forma fácil. Se les puede informar también en forma rápida y sencilla.
Esta herramienta es viral y efectiva. Supera a todas las otras como por ejemplo, el email en lo que respecta a las tasas de apertura. Si haces las cosas correctamente un porcentaje muy alto de receptores de tu mensaje lo verán. Así se puede compartir en segundos, contenidos a gran escala.
Empresas y WhatsApp
Las compañías tecnológicas que brindan soluciones para empresas vienen creando software que integra WhatsApp en potentes herramientas. Por ejemplo, impresionantes herramientas como Woztell incluyen WhatsApp en potentes CRM, como Zoho CRM, logrando resultados espectaculares. Lo mismo sucede en plataformas de comercio electrónico y atención al cliente, como Zoho Desk.
WhatsApp es uno de los principales hechos revolucionarios del siglo XXI. Así lo ha entendido el sector tecnológico y los beneficios para todas las partes están comprobadas. Los negocios que suman tecnología a su funcionamiento y desarrollo ven cómo ahorran en costos, optimizan su funcionamiento y mejoran en su productividad.
Con más de 1300 millones de usuarios WhatsApp es una gran herramienta de marketing y atención al cliente. Su masividad es la principal cualidad que indica la manera en que esta herramienta ha revolucionado el sector de la tecnología.
Así lo ha sentido el sector tecnológico y por ello hoy tenemos cada vez más y mejores soluciones informáticas para empresas. Con la inclusión de WhatsApp en software para el manejo de empresas, podemos ver la manera en que esta herramienta de mensajería se ha metido en el corazón del sector tecnológico.
En suma, podemos decir que WhatsApp ha irrumpido en el sector tecnológico atravesándolo de punta a punta. Se ha convertido en uno de los principales bastiones de comunicación.
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