5 campañas para que vuelvan a tu tienda online

Es lo ideal y lo que todo propietario de una tienda online quiere: que sus clientes vuelvan y adquieran más productos. Pero, ¿Cómo lo conseguimos?

Si ya conoces los beneficios del email marketing sabrás la importancia que tienen las campañas vía email. Gracias a la integración con Zoho CRM, puedes automatizar el envío de una campaña diseñada en Zoho Campaigns según la participación de un cliente en la tienda online.

No tienes límite de campañas, pero usemos la razón. Si diseñas 50 tipos de campañas para los 50 diferentes productos de tu tienda quizá obtengas un buen resultado pero habras invertido demasiado tiempo. Hoy desde SagitaZ os queremos contar 5 tipos de campañas para motivar a esos clientes a que vuelvan:

1- La campaña ¿Que hay de nuevo?

Esta es una campaña sencilla que puedes envíar a todos los recién llegados a tu tienda online. Puedes crear una plantilla en la que sólo tengas que modificar los productos. Es convenientes que no añadas todos tus productos porque si no renuevas los productos a menudo, a la tercera campaña tus clientes clasificarán tu email como spam. Además si la titulas así estarás mintiendo. También ten en cuenta la periodicidad de esta campaña. No la envíes semanalmente ni tampoco anualmente. Programala según el ritmo de actualización de tu tienda online.

2 . La Campaña ‘ Feedback ‘

Ésta se envía normalmente justo después de que un cliente realice una compra. Puedes darle las gracias por la compra y también pedirle que cuenten su experiencia de compra. Pero no basta con decir «Deja un comentario en mi página de Facebook». Debes ponerselo fácil, todo lo fácil que puedas. Añade links a tus redes sociales e introduce la opción de dejar comentarios en la newsletter, ya contamos en un post anterior cómo hacerlo en Zoho Campaigns, pero si tienes dudas contacta con soporte@sagitaz.com.

3 . La campaña ‘Lluvia de ofertas’

Las ofertas, ofrecer tus productos a precios atractivos incluso combinando productos y servcios. Es muy recomendable utilizar este tipo de campaña en periodos concretos como navidades, san valentín, época de rebajas… La gente es más receptiva a las compras si se trata de periodos en los que todo el mundo hace compras. En la campaña, deberás facilitar la compra de esas ofertas pero sobre todo deberás hacerlas atractivas. Añade fotos, títulos señalados, botones… Debe llamar la atención de tus clientes.

4. La campaña ‘Programa de recompensas’

Indicado para los clientes más frecuentes a tu tienda online. Puedes incluir «recompensas» acumulables a medida que realizan comptras. Un sistema de puntos, envío gratis al adquirir más de 3 productos… ¡utilicemos la imaginación! Los clientes deben sentirse especiales si utilizan la tienda a menudo, demuéstraselo.

5. La campaña ‘recordatorio’

Comprueba cuántos clientes han abanonado un pedido, cuántos se quedaron a falta de un paso para completar la compra, etc. y envíales un email recordándoles cómo funciona tu tienda online y qué deben hacer para completar la compra.

Esto son sólo 5 opciones para enfrentarse a los clientes de su tienda. Puede que ya utilices alguna de ellas o todas. Cada negocio es un mundo, por ello te animamos a que cojas ideas y te inspires en estas 5 opciones que puedes poner en marcha en tu Zoho Campaigns a partir de este momento.

Y si prefieres hablar con un experto en Zoho, contacta con nosotros.

Escrito por Sharanya

Adaptado por SagitaZ