El mail marketing es una de las principales herramientas con las que llegar a tus Clientes, contactos o posibles clientes con tus productos, servicios e información que a las dos partes interesa.
Además de abrir nuevas vías de comunicación y ventas, la posibilidad de generar un sentimiento de afinidad con tus Contactos, de lo que ahora está tan de moda como es el «engagement», a todos los que tarbajamos el Marketing on line de nuestros proyectos o negocios, nos hace replantearnos nuevas formas de fidelización con nuestros receptores.
Ei, soy Jota, responsable de las aplicaciones de Marketing de Zoho en SagitaZ y en el post de hoy, me gustaría que viéramos juntos una «pequeña gran» solución a una de las automatizaciones más demandadas en el Mail Marketing: Los autoresponders por fecha.
El detalle de acordarte sin preocuparte por acordarte
Vale, hasta aquí te lo he pintado bonito y ya te adelanto que además, es una estrategia de automatización que funciona y muy bien.
Te pongo un ejemplo:
Yo evidentemente estoy suscrito al canal de distribución de Zoho y ellos, que no tienen porqué acordarse del día de mi cumpleaños … si tuvieran esa fecha en mi registro, podrían plantear una automatización con una acción de felicitación, de tener un detalle conmigo.
Estaría chulo, ¿verdad?
Ahora piensa en tu Empresa.
Estaría genial que tus contactos recibieran un mail de felicitación que aunque automatizado, siempre es agradable ver un Feliz Cumpleaños en el Asunto de tu bandeja de entrada.
Un simple mail con alguna imagen tierna y la felicitación. Nada de ventas ni posts acciones a ese mail.
Tu contacto guardará en la retina ese impacto que repito, sabrá que es automatizado pero que tendrá todas las papeletas para convertirse en un buen recuerdo en la persona que lo recibe.
¿Qué necesito para que la automatización sea un éxito?
Bien, para jugar con este tipo de automatizaciones tienes que tener muy pulida y trabajada tu lista de distribución.
Evidentemente tienes que:
- Conocer el nombre del contacto. No puedes felicitar a alguien de manera impersonal o genérica
- y por supuesto, conocer su fecha de cumpleaños.
Aquí es dónde me pongo pesado y como Responsable de Marketing insisto cada vez que tengo la oportunidad de llegar a ti a través de este Blog, de decirte que cuides y trabajes tu lista de contactos.
¿Cómo trabajaría yo con una lista de distribución que no está totalmente pulida?
Crearía un nuevo segmento para identificar a los contactos de los que si tengo esos datos que preciso.
Con estos contactos ya trabajaría la automatización por Campo de Fecha.
Ese nuevo segmento ya lo tienes controlado y seguirá su proceso con la automatización. En Zoho Campaigns lo tienes en Automatización / Respondedores automáticos / Campo de fecha.
¿Y para el resto? Bien, aquí es cuando tienes que hacer gala de tu espíritu creativo para desde las trincheras, conseguir los datos que te puedan faltar.
Recuerda que para este ejemplo necesitamos Nombre y Fecha de su aniversario.
¿Qué te recomiendo yo? ¿Qué estrategia utilizaría?
Umm.. se me está ocurriendo que, me encantaría que participases en la elaboración de este post y lo finalicemos juntos.
Yo tengo claro lo que haría en la segunda acción pero ¿y tú? ¿me ayudas a terminar la explicación con tu argumento?
Déjame tu aporte en los Comentarios del post y construyamos juntos el final de este post.
Soy Jota, te espero en los comentarios 😉
