Como parte de las mejoras y actualizaciones constantes de las herramientas Zoho, la funcionalidad de BCC Dropbox en Zoho CRM ha sido actualizada, y existen acciones a realizar para aquellos usuarios que utilizan esta funcionalidad.
BCC Dropbox es una de las opciones disponibles para centralizar en Zoho CRM las comunicaciones con los clientes: basta con poner en copia la dirección de email del BCC Dropbox cuando enviamos un correo electrónico desde nuestro gestor de correo (gmail, outlook, etc.). El email llegará a Zoho CRM y será vinculado automáticamente al contacto correcto.
La dirección de email configurada de BCC Dropbox ha sido actualizada a un nuevo formato. Con esta actualización, será necesario generar de nuevo una dirección de email de BCC Dropbox antes del 31 de Octubre de 2019, para que ésta se adapte a este nuevo formato y sustituya a la dirección antigua.
Las direcciones de email de BCC Dropbox son específicas de la organización y no del usuario, y el cambio realizado sirve para reflejar mejor esta característica.
Para regenerar la dirección de correo electrónico de BCC Dropbox, es necesario:
- En Zoho CRM, ir a Configuración > Canales > Correo electrónico > BCC Dropbox.
- Seleccionar Volver a generar.
Esto hará que la dirección de email se actualice al nuevo formato ‘******_*****@mails1.zohocrm.com’, y pueda seguir utilizado esta funcionalidad.
Atención, si esta acción no es ejecutada antes del 31 de Octubre de 2019, todos los emails enviados a la dirección de email de BCC Dropbox en el formato antiguo serán ignorados.
En el caso de dudas, consulte a nuestros especialistas en https://soporte.sagitaz.com
