12+1 Razones por las que implantar Spotfone en tu negocio

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octubre 6, 2017

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WOZTELL Golden Partner : WhatsApp + zOHO

Hace no mucho John Malkovich dijo que “Si no hay emoción, una película es irrelevante“. Ese mantra podría aplicarse a todo lo que hagamos en la vida, incluido este blog. Si no hay emoción en lo que escribimos aquí, nuestros artículos podrían ser igual de irrelevantes.

¿Pero este artículo no iba de telefonía y Zoho? Sí, sí, no nos hemos perdido. Lo que queremos decir es que puede parecer raro, pero muchos de nuestros clientes se emocionan literalmente cuando descubren las impresionantes mejoras que puede significar para su negocio integrar su sistema de telefonía con Zoho mediante nuestra solución Spotfone.

En ese momento descubren que el teléfono es mucho más que algo que tienen ahí en la mesa que solo le hacen caso cuando suena o cuando llaman. Spotfone se convierte de pronto en su arma secreta para lograr cosas que en ese momento ni se imaginaban y llevar su negocio mucho más allá.

Incluso nosotros descubrimos nuevas aplicaciones de Spotfone al hablar con nuestros clientes y descubrir las infinitas maneras que la telefonía crea nuevos modelos de negocio:

Aquí las Spotfone TOP 13 características (o 12+1 en recuerdo de esa leyenda del deporte llamada Ángel Nieto que nos abandonó recientemente) que consideramos más relevantes:

1. ¿Quién no ha soñado con que la centralita sepa qué hacer con la llamada dependiendo de quién entra en ella?

Spotfone puede redirigir tu llamada entrante de modo automático para que sucedan cosas como:

El mensaje de bienvenida sea en su idioma (si recibes llamadas desde diferentes países)
El mensaje tenga que ver con campañas que lo hayan atraído.
Lo atienda el agente o personal más adecuado para esa llamada.
Se escuchen los mensajes correctos en la cola de espera.

2. Que el contenido de la llamada no te lo tenga que contar solo tu agente o tu cliente, escúchalo por ti mismo y soluciona problemas con una visión objetiva de lo sucedido en las conversaciones.

Spotfone puede realizar la grabación de todas las llamadas para:

Revisar cómo trabajan tus agentes
Resolver posibles conflictos en la comunicación de una llamada
Apoyar cualquier gestión legal
Transcribir audio a texto

3. El mejor modo de no olvidar algo es no tener ni siquiera que recordarlo, porque Spotfone lo hace por ti.

Spotfone anota de modo automático todas las llamadas entrantes y salientes. Sean estas realizadas directamente desde Zoho, desde un teléfono IP o desde tu móvil o Tablet, y con ello registrar:

Duración de llamadas
Fecha y hora de llamada
Comentario escrito en cada llamada
Agente que realizó la llamada
Siguientes acciones anotadas

4. Llama desde donde quieras cuando quieras. Di adiós a los tiempos donde para registrar en tu Zoho CRM | Desk tienes que estar cerca de tu ordenador. Spotfone funcionará igual estés donde estés ya que es geolocalización independiente.

Toma las llamadas en la oficina, en casa, en la calle o desde otro país.
Recibe la llamada en tu móvil o tablet.
Llama desde tu móvil usando GSM a través de Spotfone (Función Pasarela) con el número saliente de la empresa manteniendo la función de grabación.

5. Traspasa las fronteras. Haz que tu organización tenga presencia en todo el país con números locales o cualquier país del mundo con numeraciones internacionales, tanto de entrada como de salida. Tus llamadas entrantes de otros países serán sin coste para ti y con coste local para tus clientes.

6. ¿En la oficina te miran raro porque tienes un Mac, te aventuras con Linux? o qué demonios, ¿tienes un Chromebook? No hay problema, Spotfone es dispositivo independiente.

Usa cualquier portátil o sobremesa, tablet o móvil.
Cualquier sistema operativo: Windows, Mac OS, Linux, Chrome OS, Android, iOS, Windows Phone.

7. Con Spotfone podrás hacer mucho más por mucho menos: