Hace unas semanas te anunciamos la nueva característica de Zoho Books y todas las ventajas que ofrece a tu negocio.
Este post es una guía paso a paso que establece cómo configurar tu Zoho Books para recibir el feedback a través del Portal del Cliente.
Pero si quieres saber más sobre Zoho Books, tan sólo has de apuntarte gratis a nuestros webinars online:
1. Habilita los comentarios de los clientes dentro de Zoho Books
Haz click en el icono de engranaje en la esquina superior derecha y selecciona Habilitar comentarios de los clientes por mis servicios en la pestaña Preferencias.
2. Concede acceso al Portal de cliente
Dirígete a la pestaña Contactos y permite el acceso a tu cliente haciendo click en el botón Activar Portal en la esquina inferior derecha.
3. Solicita una revisión
Selecciona Solicitud de Revisión en la esquina inferior. Si te has saltado el paso 1, al hacer clic en Solicitud de Revisión, aparecerá un pop-up para permitir los ajustes de revisión del cliente. Haz clic en Sí.
4. Envía un correo electrónico personalizado
Puedes crear o elegir una plantilla predeterminada que contenga el logotipo de la organización y un enlace al Portal del Cliente, para solicitar un nuevo comentario.
Simplemente has de añadir un mensaje personalizado y enviarlo a tus clientes.
5. Recoge tus comentarios
Tu cliente recibirá un correo electrónico para evaluar tu servicio. Al hacer clic en el enlace del correo electrónico se dirigirá al Portal del Cliente. Aquí, pueden calificar y comentar en el espacio proporcionado.
6. Comparte sus comentarios
Una vez enviados los comentarios, recibirás una notificación en tu Zoho Books. Comparte las votaciones que acabas de recibir en redes sociales como Twitter y celebrar con una copa de champán tu favorito.
Siguiendo estos pasos, puedes hacer exactamente lo mismo en Zoho Invoice.
Así que si aún no utilizas Zoho Books o Zoho Invoice, visita nuestra página de altas gratuitas.
La valoración de los clientes es sólo una de las muchas características interesantes del Portal de Cliente. Prueba esta función y obtén la información que podría mejorar su negocio.
¿Qué te ha parecido esta nueva característica? Deja tus comentarios, contacta con nosotros y cuéntanoslo!
Texto original: | Traducción y adaptación: SagitaZ.com
