gUnify es un sistema de comunicaciones unificadas basada en la nube que conecta Zoho CRM, Google Apps, y Broadsoft Hosted VoIP.
Está específicamente diseñado y construido desde cero para empresas que trabajan con Google Apps como entorno de trabajo (Mail, almacenamiento, office suite) y es compatible con los sistemas PBX que se ejecutan en Broadsoft y Zoho CRM. En resumen se podría decir que gUnify trabaja con los sitemas de teleonía de Google Apps, y su posterior registro y segumiento en Zoho CRM desde Gmail. Todas las llamadas de teléfono realizadas con la aplicación gUnify y los dispositivos asociados (telefonía tradicional y móviles) serán registrados en el módulo de actividades de Zoho CRM, donde se podrán ver todos los detalles: el número de teléfono que hizo el llamada, la fecha/hora de la llamada, duración de la llamada, notas y etiquetas asociadas a la llamada… todo en tiempo real.
También puede analizar los principales indicadores de ventas y de soporte, como el número de las llamadas entrantes y salientes, duración de las llamadas y el destino de las llamadas.
Comenzar es simple y rápido, una vez gUnify se haya instalado en el dominio de Google Apps de su empresa. Cada usuario de gUnify deberá realizar algunas sencillas tareas de instalación para que el Plug-in gUnify para
Zoho CRM funcione correctamente. A partir de ahí.. tendrá acceso al seguimiento de sus llamadas desde una barra en Gmail.
Recuerda que si no utilizas Google Apps para las comunicaciones de voz en tu empresa, y deseas registrarlas en CRM, la propia APP para Android/IPhone de Zoho CRM asú como la herramienta PhoneBridge es capaz de registrar todo lo que precises.
Si necesitas ayuda… contácta al área de ventas de SagitaZ.
Creado por Gopal
Adaptado por SagitaZ
