Habitualmente los nuevos usuarios de Zoho nos hacen preguntas como: ¿Dónde están mis datos? ¿Qué hago si no funciona mi ZOHO CRM? ¿Existen APPs para ZOHO?
Estos temas son muy importantes y antes de comenzar te aconsejamos que te dejes guiar por los diferentes caminos que existen… hacia tus datos en ZOHO.
Cuando decimos que los datos están en ZOHO CRM también te puedes preguntar…
- ¿Dónde están los datos?
- ¿En qué páginas?
- ¿Qué accesos distintos hay?
- ¿Sólo hay un acceso? ¿y qué pasa si este falla?
Os hemos preparado 3 páginas distintas que es importante que sepáis que existen:
1. Página principal
Si nos logueamos en crm.zoho.com accederíamos a nuestro CRM.
Es interesante que sepáis que en caso de fallo en el servicio, pensad que estamos accediendo a servidores que tienen la información repetida en diferentes ciudades, pero que de modo puntual podemos tener una ausencia de servicio de ese servidor puntual al que nos estamos conectando.
2. Página de sólo lectura
Entonces existe un acceso paralelo que se llama read only, es decir sólo lectura: crm-ro.zoho.com
donde si introducís vuestra clave y dirección de email accederéis a una copia de los datos que no os permite escribir pero que está actualizada a ese instante anterior a que hubiese habido ese fallo de servicio, con lo cual podéis seguir accediendo a los datos.
3. Página de estado
¿Fallan mucho los datos? ¿Me voy a quedar sin servicio? ¿Es fiable el hosting de los datos en la nube?
Zoho tiene una respuesta clara que es la transparencia. Esta dirección: status.zoho.com nos muestra la continuidad de servicio de los diferentes servicios que ofrece zoho.
Si los veis de color verde quiere decir que ha habido un servicio constante todo el tiempo. Y el color rojo quiere decir que durante unos minutos ese servicio estuvo desconectado.
Podemos solicitar más información y saber cuánto tiempo estuvo desconectado el servicio y los tiempos medios de respuesta en acceder a esa información.
¿Pero voy a tener acceso a mis datos cuando los necesite?
Muchas veces no tenemos acceso a nuestra información porque el ordenador no se enciende, porque nos ha entrado un virus, porque no funciona bien, porque nos han entrado a robar en nuestra empresa y se han llevado los equipos informáticos… Todo eso que no cuantificamos, es tiempo que no tenemos acceso a nuestra información.
Con los servicios de Zoho, podéis saber exactamente la continuidad del servicio. También es muy habitual que cuando hay cualquier ausencia de servicio, se avise en Twitter, la gente lo indica, Zoho responde y avisa cuando el servicio se ha repuesto.
¿Tú también te hacías estas preguntas? ¿Te ha sido de ayuda este post? Cuéntanoslo en los comentarios!
