Zoho IT Desk es un software para gestionar empresas que distribuyan software.
Pero no sólo eso, ya que Zoho IT Desk también tiene gestión de activos/recursos de la empresa (hardware) y tiene integrado un sistema de soporte y ticketing.
Estas son algunas de las ventajas que te dará tener Zoho IT Desk en tu negocio:
Ofrece el mejor soporte en la nube
ServiceDesk Plus On-Demand de ManageEngine, es la división de gestión de IT de Zoho. Es un software de mesa fácil de usar, que los equipos pueden utilizar para entregar servicios de clase mundial.
Con Zoho IT Desk puedes hacer un seguimiento y gestionar los tickets de manera eficiente, resolver los problemas más rápido, y garantizar la satisfacción del usuario final.
Agiliza la gestión de tickets
Gestiona el ciclo de vida completo de los incidentes, problemas, cambios y proyectos con los flujos de trabajo, crea SLA de apoyo, define niveles de escalamiento y garantiza el cumplimiento de todo el proceso.
Ahorra tiempo y esfuerzo con la automatización inteligente
Automatiza el envío de tickets, su categorización, clasificación y asignación, basadas en reglas de negocio predefinidas y configura las notificaciones y alertas para la compra de tickets.
Capacita a los usuarios finales
Reduce los registros y tickets innecesarios, dando a tus usuarios un mayor control con Zoho IT Desk.
Permite que los usuarios finales tengan acceso a los servicios a través de tu catálogo de servicios que encontrarán en el portal de autoservicio.
Ayuda a los usuarios a crear y realizar un seguimiento de los billetes, la búsqueda de soluciones, y aprobaciones.
Realiza un seguimiento con las métricas adecuadas
Zoho IT Desk te ayuda a medir el rendimiento con más de 150 informes preparados. Y además puedes crear informes personalizados directamente desde la interfaz de usuario, programar los informes para ser generados y distribuidos en una variedad de formatos de forma automática.
Optimiza la gestión
Descubre y mantén un inventario exacto de todos los activos y recursos de tu empresa (hardware), en un solo lugar y dibuja las relaciones entre los diferentes activos.
Además, Zoho IT Desk también te permite supervisar tu presupuesto con eficacia mediante la gestión de software y asegurar el cumplimiento de licencias.
Ofrece soporte cuando y donde sea
Gracias al sistema de soporte que integra Zoho IT Desk, puedes dar soporte a tus clientes sobre la marcha con tu smartphone.
¿Cuánto me va a costar?
Estos son los planes de precios de Zoho IT Desk:
Puedes mejorar, pasar a una versión inferior o cancelar la suscripción en cualquier momento. ¡Sin tener que dar explicaciones!
Si quieres saber más sobre Zoho IT Desk, contacta con nosotros y te informaremos!
