WOZTELL Golden Partner : WhatsApp + zOHO

Когда вы проводите исследование с помощью Zoho Survey, главная цель состоит в том, чтобы получить обратную связь от респондентов.

Поэтому здесь мы приведем некоторые вещи, которые вы не должны делать:

1. Очень длительный опрос

Если респонденты видят, что вопросов много и они сложны для восприятия, то это разовьет у них негативное отношение, и когда они будут отвечать на опросник, то сделают это не в лучшем виде. Кроме того, вероятно, они будут избегать любого подобного исследования в будущем.

На основе обратной связи наших клиентов и нашего личного опыта, в идеале, опрос должен занимать не более 10 минут с максимум 15-20 вопросами.

Cовет: Избегайте похожие вопросы. Это поможет вашему обзору быть короче. Еще одна хорошая вещь, пусть кто-то еще, кроме вас, просмотрит его перед отправкой.

2. Личные вопросы

Если это не относится к вашему исследованию, не задавайте личных вопросов. Люди не хотят раскрывать свой возраст, доход и адрес, если они не считают, что это абсолютно законная и обоснованная причина.

Лучше всего иметь хорошо проработанное исследование с четким видением того, почему вам нужна эта информация, и что вы будете с ней делать.

Cовет: Определите цели исследования ДО того, как начать его создавать! Таким образом, вы можете создать вопросы, которые помогут вам достичь своей цели, не будучи слишком навязчивым. Вы даже можете указать цель в начале вашей анкеты, чтобы ваши респонденты понимали, почему эти вопросы очень важны. Это даст им уверенность в том, что данная информация не будет использоваться не по назначению.

3. Открытые вопросы

Предполагая, что ваш респондент готов потратить время, чтобы ответить на открытый вопрос, вы действительно собираетесь читать все это?

Такие вопросы, как: «Что вы думаете о продукте?», приведут к тому, что ваши респонденты ответят вам примерно следующим выражением лица.

Такой общий вопрос заставит респондента подумать: «хммм … Есть очень много аспектов продукта. Что вы хотите, чтобы я комментировал? Его цену? Пакет продукта? Удобство использования? Структуру?»

Скорее всего, они даже не прокомментируют что-либо об этих критериях, и ответят лишь «хорошо» или «плохо».

Оригинальный текст: Trishna Menon | Перевод и адаптация: SagitaZ.com

DEJAR RESPUESTA