Como sabes, desde SagitaZ te mantenemos informado de todas las novedades de Zoho en cuanto a nuevas actualizaciones, nuevas funcionalidades, así como trucos y consejos para que exprimas al máximo tus herramientas Zoho. Y esta ocasión no es para menos. Nos referimos al evento del año: el Zoholics de Marketing y Ventas, celebrado los pasados días 11 y 12 de abril en Austin, Texas. Si te lo perdiste, te ponemos al día de las novedades que presentó el VP de Marketing de Zoho, Rodrigo Vaca respecto a Zoho CRM.
Hay muchos y grandes cambios en el nuevo Zoho CRM. Lo que no ha cambiado en Zoho CRM es el servicio al cliente, el precio y que es muy fácil de usar. Vayamos con las novedades. Algunas ya te sonarán porque ya te las hemos presentado, pero quizás otras no las conozcas. Toma nota!
¿Qué hay de nuevo en Zoho CRM?
-Zia Voice. Una de las grandes novedades del año ha sido el nacimiento de Zia Voice, el primer asistente de conversación de inteligencia artificial para equipos de ventas, único en el mercado. Con Zia Voice puedes chatear o hablar desde tu móvil para obtener información y definir acciones y objetivos. Tan sencillo como preguntarle a Zia: ¿Cuáles fueron mis ingresos el año pasado?
Además, Zia Voice es capaz de identificar el tono de cada email y decirte si un cliente está o no satisfecho y recordarte cuándo es la mejor hora de contactarles. Fantástico,¿no?
-Portales. Con el nuevo Zoho CRM puedes integrar a tus clientes, socios y vendors dentro de tu proceso de ventas. Gracias a esta función puedes asignar un tipo de permiso a cada tipo de usuario. Por ejemplo, un cliente sólo es capaz de ver una determinada información, o un socio sólo podrá visualizar datos de sus clientes a través de leads, facturas, etc.
-Zoho CRM en 24 idiomas. Ahora en Zoho CRM habla tu mismo idioma y es compatible con 24 idiomas diferentes!
-Blueprint. Asignación de SLA (Service Level Agreement) para cada paso de tu proceso de ventas. Puedes customizar la apariencia de tus pasos y establecer un checklist para los pasos que necesitas completar antes de pasar al siguiente paso. Por ejemplo, si no hemos contactado con un lead en 8 horas, entonces, el siguiente paso es redirigirlo al manager.
-Mayor customización. El nuevo Zoho CRM te permite, añadir imágenes, botones personalizados o incluir campos para obtener una visualización a tu gusto. Por ejemplo, si vendes coches, puedes añadir una imagen de tu producto, customizarlo con colores que elijas, etc.
-Catalyst. Otra de las grandes mejoras de Zoho CRM es esta plataforma para customizar tu negocio. Con Catalyst puedes crear tu aplicación móbil que va a interactuar con tu Zoho CRM.
Estas son algunas de las novedades más destacadas que se presentaron en Zoholics Austin sobre Zoho CRM. Pronto volveremos a la carga con más novedades de Zoho que se anunciaron en este gran acontecimiento del año de Zoho de Marketing y Ventas. Estate atento!
Mientras tanto te animamos a descubrir las nuevas funcionalidades de Zoho CRM y a que nos envíes tus impresiones. Esperamos tus comentarios!
Imagen: Zoho
