¿Cuántas solicitudes de asistencia recibes al día a través de tu chat en vivo de Zoho SalesIQ?
¿Luchas a diario por organizarlas todas? ¿Deseas combinarlas con los otros tickets de soporte en tu cuenta de Zendesk?
Si te haces estas preguntas, tenemos la respuesta adecuada a todos tus problemas: ¡integra tu cuenta de Zoho SalesIQ con tu cuenta de Zendesk!
Gracias a esta integración, podrás organizar todas las interacciones de tu chat en un solo lugar y agilizar la atención al cliente que ofrece tu empresa actualmente.
Además navega entre tus cuentas de Zoho SalesIQ y Zendesk sin problemas y accede a la información a través de ambas aplicaciones.
Gestiona los chats y los tickets de manera eficiente
Elige si los chats deben ser convertidos manualmente para dar soporte o si pueden ser automatizados en función de tu configuración. Puedes elegir automatizar la conversión para todos los visitantes, visitantes asistidos o visitantes perdidos.
Evita la redundancia de tickets fusionándolos cuando el mismo cliente presente una solicitud similar o relacionada.
Organiza y clasifica las solicitudes por etiquetas
Los agentes pueden clasificar las solicitudes según la prioridad, el estado, la clasificación y el departamento de cada chat.
Las etiquetas facilitan que los tickets sean dirigidos a los departamentos correctos y ayudan a los agentes a determinar la importancia y urgencia de cada solicitud.
Accede a la información fácil y rápido
Al chatear con un cliente, los agentes tendrán un acceso rápido a otras solicitudes que el cliente ha realizado a través de Zendesk. La información que les dará cualquier solicitud pasada o en curso, proporciona un contexto que ayuda a los agentes a brindar un soporte más eficiente.
¿Qué te parece esta última integración de Zoho SalesIQ y Zendesk? Déjanos tus comentarios y cuéntanoslo!
Si todavía no usas Zoho SalesIQ, DATE DE ALTA GRATIS ahora y aprovéchate de todas las ventajas que te ofrece esta herramienta y sus múltiples integraciones.
Texto original: Priya | Traducción y adaptación: SagitaZ.com
