Tener una fuerte presencia en las redes sociales y fomentar una comunidad activa de seguidores es imprescindible para el éxito sostenible. Sin embargo, uno no alcanza la fama de la noche a la mañana; las empresas deben trabajar duro, patrocinar el contenido y usar anuncios para acumular seguidores durante los primeros días. A partir de ahí, sigue siendo relevante publicar contenido de calidad, hacer eventos propios y compartir noticias.
Las pymes y las nuevas empresas están llenas de ideas, pero a menudo no tienen presupuesto, lo que significa que el contenido de pago puede ser un lujo para ellas. Esto no significa que las pequeñas empresas no puedan prevalecer en las redes sociales sin pagar por ello; aún pueden hacer el trabajo a muy bajo coste. Aquí hay algunas ideas para comenzar:
1. Crea una necesidad y un objetivo.
Antes de crear una cuenta de redes sociales, hazte algunas preguntas. ¿Por qué alguien debería seguir mi página? ¿Qué van a ganar con eso? ¿Cuál es mi objetivo aquí? Esto es importante porque, una vez que tu página esté activa, necesitas seguidores para obtener tu contenido de tendencias. Como no puedes pagar los anuncios en este momento, deberás enviar un correo electrónico a tu lista de contactos sobre la página que acabas de crear. Puede que tengas que pedirles a tus empleados que sigan tu página y la compartan con sus compañeros. De esta manera, tu página estará expuesta a un pequeño grupo de audiencia, que probablemente te brinde comentarios y promociones honestas. Esto es determinante para que tu página crezca a partir de ahí.
¿Estarás anunciando nuevos productos, características o actualizaciones en la página? ¿Vas a compartir blogs relacionados con el producto? ¿Atenderás consultas a través de la página? Haz una lista de las razones que convencerán a tus clientes actuales para que te sigan en las redes sociales.
2. Regístrate como una cuenta comercial.
La mayoría de los canales de redes sociales son compatibles con las cuentas comerciales y ofrecen funciones y métricas clave que ayudan a las empresas a ejecutar su canal de manera más eficiente. Puedes encontrar análisis sobre cosas como el rendimiento posterior y el crecimiento de la página, que te pueden ayudar a ver qué estás haciendo bien y qué necesitas cambiar. Las cuentas comerciales también permiten a los clientes llamar, enviar correos electrónicos o visitar tu sitio web a través de tu página, que es una razón más para usarlo. Una vez que hayas encontrado suficiente éxito con tu cuenta comercial, puedes obtener su verificación, lo que permitirá a tu audiencia descubrirla más fácilmente.
3. Crea un programa de referencia.
Una vez que tengas una audiencia, es hora de aprovecharla para atraer aún más seguidores. Crea un programa de referencia que los incentive a compartir tu página entre su círculo. No seas agresivo ni uses trucos de campaña molestos, ya que esto solo te llevará a perder los seguidores que ya tienes. Elabora un plan de referencia sencillo y limpio que no elimine la experiencia de tus seguidores actuales con tu página o producto. Asegúrate de que tanto tú como tus seguidores actuales y sus invitados se beneficien de alguna manera.
4. Crea contenido de calidad.
Aunque tengas un programa de recomendación en tu página, tus seguidores no hablarán sobre ella a menos que alojes contenido de calidad allí. Como no promocionas tus publicaciones, únicamente puedes confiar en la calidad del contenido y en el interés de tus seguidores para que funcione. Habla sobre características, ofertas, actualizaciones, ayudas y noticias, cualquier cosa que sea emocionante e informativa para tus clientes. Haz que hablen de eso y cuanto más hagan, más crecerá tu página. Ten en cuenta que el contenido siempre será el rey.
5. Usa botones de redes sociales.
Si tienes un blog activo o un sitio web, incluye botones de redes sociales que faciliten a los clientes encontrar tu página. Los botones de las redes sociales son pequeños, discretos y pueden combinarse fácilmente con tu página; asegúrate de enumerarlos al final de cada artículo que escribas. Esto puede ayudar a generar seguidores cada vez que subes un nuevo artículo. ¡Y no olvides vincular estos artículos en tu página de redes sociales!
6. Usa hashtags relevantes.
Etiquetar tus publicaciones es importante, ya que estas etiquetas contribuyen al algoritmo que determina el rango de tus publicaciones. Siempre que haya una tendencia en curso, comparte tu opinión o noticias relacionadas con ella y etiquétalo con un hashtag relevante. Los no seguidores que sigan el hashtag verán tus publicaciones y, con un poco de suerte, seguirán tu página para ver más. Los hashtags son muy efectivos para llegar a un amplio espectro de personas.
7. Organiza un concurso o un evento.
Uno de los trucos más antiguos es organizar un evento para tu audiencia, con una rifa o concurso que recompense a los ganadores de alguna manera. Ésta no tiene porque ser costosa, ha de coincidir con la cantidad de trabajo que los concursantes deben realizar. Puedes crear eventos como webinars o sesiones de preguntas y respuestas, así como cualquier actividad interesante, y reserva una fecha para ello. Una vez que lo anuncies, comienza a promocionarlo todos los días y genera publicidad. Esto conducirá a un aumento en los seguidores hasta la fecha del evento y, dependiendo de cómo de exitoso y llamativo sea, este aumento puede ser enorme.
8. Usa contenido depurado.
Una de las técnicas de marketing más olvidadas es la depuración de contenidos en las páginas de redes sociales. Encuentra contenido creado por expertos y celebridades en tu sector y vincúlalos a tu página, con hashtags relevantes. Esto puede darte mucha visibilidad si el autor tiene muchos seguidores. El uso de contenido depurado ahorra la molestia de escribir y revisar contenido original todos los días.
9. Interactúa con tu audiencia y personas influyentes.
Las redes sociales no solo tratan de publicar noticias, ofertas y eventos; son, por definición, un medio para ser social. Interactuar con tus seguidores, bloggers influyentes y marcas populares es una forma poderosa de generar ruido en las redes sociales. La gente se sentirá cómoda conversando contigo y es más probable que confíe en ti si hablas como una persona, y no como una empresa. Desarrolla relaciones significativas, pero profesionales, con tus seguidores para obtener valiosos comentarios y testimonios, que pueden impulsar aún más tu perfil en las redes sociales.
10. Usa la versión gratuita de un CRM.
Algunas de las páginas de negocios de medios sociales más exitosas tienen una cosa en común; se involucran con los datos y no solo con sus seguidores. Las herramientas de Customer Relationship Management (CRM) se han vuelto populares entre las pymes y se han convertido rápidamente en una norma para administrar los negocios. Entre la gran cantidad de características que proporcionan, las integraciones sociales son una de las más útiles. Comienza usando la versión de prueba de Zoho CRM, integrada con Facebook, Twitter y Google+, que proporciona información y alertas sobre tus seguidores que pueden ayudarte a manejar mejor las páginas de redes sociales. Si deseas desbloquear las funciones de pago, Zoho CRM también ofrece paquetes irresistibles pero asequibles que vale la pena consultar.
A medida que tu negocio crezca, las técnicas de comercialización mencionadas anteriormente dejarán de ser particularmente efectivas. Invertir en crear contenido original, patrocinar contenido, comprar anuncios digitales y organizar eventos más grandes eventualmente se convertirá en una necesidad más que en una elección. Acepta el hecho de que tu negocio es lo suficientemente pequeño como para ser discreto, pero prepárate para crecer.
Si tienes algo más que agregar o explicar no dudes en dejar un comentario. Tambien puedes visitar mas articulos nuestros relacionados con Zoho CRM o sobre consejos para hacer crecer tu negocio.
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