Preguntas frecuentes acerca de las licencias de ZOHO de SAGITAZ
Diariamente recibimos diversas consultas sobre las licencias de ZOHO contratadas a través de SAGITAZ. Vamos a ver una serie de preguntas frecuentes que recibimos para que puedas tener más claro estos aspectos.
1. ¿Qué es lo que se incluye con la contratación de las licencias de ZOHO?
La contratación de las licencias te permite hacer uso de las funcionalidades que correspondan a la versión que elijas de cada herramienta.
2. ¿Qué cantidad de usuarios pueden acceder a la herramienta por la contratación de una licencia?
- La cantidad o número de usuarios que pueden acceder a las herramientas con la contratación de una única licencia, es diferente según la herramienta de la que estemos hablando. Dentro del ecosistema de ZOHO, existen herramientas por usuario como CRM, Recruit, Workplace. A estas herramientas, solo puede acceder el usuario con el que se ha dado de alta la cuenta.
- En cuanto a herramientas de Organización como Books, Projects, Campaigns; están disponibles para todos los miembros que forman parte de la organización dada de alta en ZOHO.
- También existen paquetes de licencias como ZOHO One y ZOHO CRM Plus. A éstos solo tiene acceso un usuario, pero te permiten el uso de varias herramientas.
3. ¿Puedo cambiar a un plan superior o inferior una vez he contratado?
Sí, puedes cambiar de plan, ya sea a uno superior o a uno inferior, siempre que lo desees. Es tan fácil como acceder a payments.zoho.com o payments.zoho.eu, dependiendo del portal donde se aloje tu cuenta, y cambiar al plan deseado.
4. ¿Qué sucede si me doy de baja tras haber pagado la contratación?
Si por cualquier motivo tienes que dar de baja tu contratación y ya la habías pagado, no tienes de qué preocuparte: ZOHO te realizará el reembolso. Éste será proporcional al tiempo pendiente de disfrutar según la licencia que hayas contratado. Así que no perderás dinero en ningún momento.
5. ¿ZOHO hace descuento por la compra de muchas licencias?
No, no existen descuentos por el número de licencias. El coste de la licencia será el mismo, sea cual sea el número a contratar. ZOHO únicamente proporciona un descuento, respecto al precio mensual, en caso de realizarse una contratación anual de las licencias.
6. ¿Hay algún tipo de coste adicional por contratar las licencias a través de un partner como SAGITAZ?
No, no hay ningún tipo de coste adicional por contratar tus licencias a través de un partner.
El coste de la licencia siempre será el mismo, teniendo en cuenta los impuestos correspondientes al país de facturación. Éstos impuestos deberán ser aplicados según la normativa correspondiente.
7. ¿Qué ventajas tengo si contrato mis licencias a través de un partner?
Puedes contratar licencias directamente a ZOHO o a través de un partner. Te estarás preguntando: ¿Por qué contratar las licencias a través de un partner y no directamente con ZOHO?
- En primer lugar por el idioma y la cercanía física. ZOHO es una compañía de origen indio que tiene partners alrededor de todo el mundo. A la mayoría de empresas, les transmite más confianza trabajar con alguien que tienen cerca, además de hacerlo en su propio idioma. Nosotros, en concreto, somos el partner referente a nivel hispanohablante, aunque contamos con oficinas alrededor del mundo y en varios idiomas.
- En segundo lugar, por la postventa. Un partner te proporcionará el soporte que necesites una vez contratadas las licencias. En SAGITAZ disponemos de un canal de soporte gratuito para nuestros clientes de licencias de pago. Además disponemos de webinars online gratuitos y formaciones a medida si esto te resulta insuficiente.
- En tercer lugar, por tu empresa a futuro. Un partner te ayudará en la implantación de las herramientas. Te podrá proporcionar algún tipo de capacitación y soporte y, además, te ayudará a escalar tu solución en el momento que lo necesites, ya sea con funcionalidades a medida, integraciones, etc.. Gracias a esto podrás aprovechar para sacar el máximo partido a tu inversión en ZOHO.
SAGITAZ siempre estará disponible para ayudarte. Si tienes más preguntas sobre las licencias de ZOHO contratadas a través de SAGITAZ o precisas asesoramiento acerca de las múltiples herramientas que ofrecemos contacta con nosotros en este correo payments@sagitaz.com.
