Hablando de campañas SMS, no hace mucho tiempo asociamos los SMS con la mensajería casual e instantánea en movimiento. Es por esta característica que la gente nunca consideró el SMS como una herramienta seria de marketing.
Esto ya no puede decirse de los mensajes SMS. Se han convertido rápidamente en el principal ejemplo de brevedad, puntualidad y accesibilidad, así como en un medio de marketing rentable.
Teniendo en cuenta estos factores, Zoho Campaigns te ofrece campañas por SMS. Con esta característica, puedes enviar mensajes cortos a tus contactos integrando tu cuenta con Gateways SMS como, Twilio, Clickatell, MessageMedia, MessageBird, SMS-Magic, BulkSMS, MiSMS, MSG91, nEXMO y BurstSMS.
Envía mensajes masivos con las Campañas SMS de SAGITAZ.
Es necesario crear una lista y segmentarla adecuadamente para que puedas conectarte con tus contactos inmediatamente. Campañas SMS Te permite enviar mensajes de hasta 160 caracteres e incluir enlaces o emojis para que Tu contenido sea más dinámico y menos monótono.
Si dispones de un contenido más largo, puedes ampliar tu mensaje hasta un máximo de 500 caracteres y enviarlo por lotes de 160 caracteres cada uno. Esto mantendrá tu contenido intacto y estabilizará tu tasa de entrega.
Estas campañas pueden ser creadas sin problemas con Zoho Campaigns gracias al creador de campañas de una sola página. Esta conveniente configuración te permitirá seleccionar una puerta de enlace SMS, crear contenido, seleccionar las listas y enviar las campañas en una sola página, ahorrándote tiempo.
Cómo medir la eficacia de las campañas SMS
El rendimiento de cada campaña de SMS se reflejará en sus estadísticas. Puedes acceder a las Campañas SMS y consultar los informes de las siguientes maneras:
- Envío de SMS.
Esta característica te permite ver de cerca cómo ha funcionado tu campaña durante el período de tiempo deseado.
- Actividad de la campaña.
Como su nombre indica, la actividad de la campaña te permite supervisar la tasa de compromiso de los receptores. Puedes comprobar los índices de clic, los índices de apertura y otras métricas para determinar lo que debe cambiarse y debe permanecer igual en tu campaña.
Rendimiento de la campaña
Con esto puedes evaluar el desempeño de tu campaña en forma mensual, anual y trimestral. Esto te ayudará a proyectar mejor el rendimiento de la campaña tanto a corto como a largo plazo.
- Informe sms.
Comparar campañas:
También puedes comparar de dos a cinco campañas y comprobar cuáles tienen un mejor rendimiento que las demás. Esto te ayudará a establecer un patrón más efectivo para el resto de tus campañas SMS.
¿Cómo pueden beneficiarte las campañas por SMS?
Veamos la función de las campañas por SMS y aprendamos cómo utilizarla en tus métodos de marketing. Al asociarla a tus campañas de correo electrónico se puede conseguir mejorar el marketing.
- Concisión e inmediatez.
El límite de caracteres en las Campañas SMS te permite crear mensajes cortos, perfectos para las personas que se están quedando sin tiempo para leer tus correos electrónicos pero que quieren mantenerse actualizados. Con el límite de caracteres restringido, ahora puedes crear fácilmente mensajes compactos que citen puntos importantes y eliminen el contenido redundante.
La naturaleza concisa de los mensajes SMS se presta a la inmediatez, ya que la mayoría de las personas leen los mensajes tan pronto como los reciben. Como profesional del marketing por correo electrónico, puedes inducir una sensación de urgencia con tus palabras y esperar a que los contactos reaccionen.
- Compromiso con el cliente.
Su naturaleza corta significa que las campañas de SMS funcionan bien como recordatorios a los contactos inactivos sobre un antiguo blog, actualizaciones de tus últimos desarrollos y más.
También puedes conseguir un compromiso rápido y sencillo incorporando códigos de cupón u ofreciendo detalles sobre las fechas importantes. Por ejemplo, los plazos de los planes de suscripción, enlaces a páginas legibles, descargables y de destino en tus mensajes SMS. Añadir emoticonos a tu contenido da personalidad a tu marca, mientras que el envío de cupones anima a los contactos a interactuar con tus mensajes a medida que los canjean.
Accesibilidad: A diferencia de otros medios de marketing, los mensajes SMS sólo necesitan una mínima conectividad.
Esto lo convierte en el método más accesible de comunicación electrónica. Combinado con el uso del móvil por parte de innumerables personas, hace que los SMS sean una de las formas más efectivas de promocionar tu marca.
Las campañas de SMS tampoco tienen la desventaja de ser potencialmente conducidas a una carpeta no deseada y marcada como spam. Siempre caen en la bandeja de entrada de mensajes. Esto lo convierte en una forma de marketing bastante directa.
- Coste.
El coste de envío de mensajes SMS es comparativamente menor que el de la mayoría de los otros medios de comercialización. Las Campañas por SMS son una excelente manera de reducir sus gastos.
Incorporación de campañas SMS junto con las campañas de correo electrónico en tus acciones de marketing.
Las campañas SMS no están pensadas para sustituir tus esfuerzos de marketing por correo electrónico, sino para complementarlos. Veamos por qué y cómo puedes hacerlo.
El marketing por correo electrónico ha sido considerado como el medio más impactante de marketing digital. Esto se debe a su capacidad de combinar imágenes visualmente sorprendentes con todos los detalles necesarios para transmitir tu mensaje. Aunque el SMS carece de la misma reputación, compensa con creces ofreciendo inmediatez y concisión.
Una excelente manera de aprovechar la fuerza del SMS es usarlo junto con tus campañas de correo electrónico a través de recordatorios y mensajes de seguimiento. Puedes utilizar el correo electrónico para transmitir información más detallada. Además puedes utilizar los mensajes SMS posteriores y sencillos para mantener tu campaña fresca en la mente de la gente.
Podemos ver esta relación complementaria en juego en una serie de bienvenida utilizando ambos. Por ejemplo, supongamos que envías ocho mensajes durante cuatro semanas. Puedes dividir tu serie en cinco correos electrónicos y tres mensajes SMS. Utiliza los correos electrónicos para presentar tu marca y tus servicios a tus contactos de forma detallada. Después de una conversación exhaustiva, puedes utilizar mensajes SMS breves para agradecer a los contactos comprometidos y recordar a los inactivos.
Permanecer en contacto con tus contactos
La implementación de campañas tanto de SMS como de correo electrónico en tus esfuerzos de marketing te otorgará una mayor capacidad para llegar a tus contactos. En especial con la creciente tendencia de los clientes a actualizar su información de contacto.
Esto también funciona bien si una persona no puede ver un correo electrónico, en tal caso los mensajes SMS tienden un puente y viceversa. Los correos electrónicos siempre permiten a los usuarios actualizar su información de contacto. Puedes activar un mensaje SMS en tu flujo de trabajo para dichos contactos y permanecer conectado.
Dominio de los teléfonos inteligentes
Dado que los teléfonos inteligentes son actualmente los dispositivos electrónicos dominantes, acercarse a los contactos con una estrategia que combina mensajes SMS y campañas de correo electrónico significa que estás llegando a los clientes justo donde están y facilitándoles el compromiso con tu marca.
Como profesional del marketing por correo electrónico, debes saber que ninguna campaña de correo electrónico está completa sin una plantilla de correo electrónico de respuesta que sea compatible con diferentes dispositivos. Específicamente, debe ser compatible con teléfonos inteligentes y tabletas, además de computadoras portátiles y de escritorio.
Las campañas de SMS pueden actuar como una opción de copia de seguridad. Por ejemplo, en situaciones en las que desees reforzar algunos puntos importantes poco después de enviar la campaña de correo electrónico. Esto también te permitirá notificar a los contactos que no pudieron acceder al correo electrónico correctamente desde sus teléfonos.
Resumen
Las campañas de SMS en general pueden parecer una forma de comunicación bastante casual, pero su evolución la ha transformado en una seria herramienta de marketing.
La inclusión de campañas SMS junto a las campañas de correo electrónico será complementaria. Además, hará que tus métodos de marketing sean menos monótonos. Ambos son inmersivos en sus propias formas y pueden ser usados juntos para obtener resultados favorables.
Si las campañas de SMS son efectivas… ¿te imaginas cómo lo sería una campaña de WhatsApp?
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Texto original: Zoho y adaptación a SAGITAZ.
