¿Sabes qué es el Benchmarking? En anteriores posts de El Blog de SagitaZ hemos hablado de algunos «palabros» que se utilizan en marketing y hoy vamos a hablar de cómo hacer benchmarking con Zoho.
¿Qué es el benchmarking?
El benchmarking, como bien lo define Casadesús:
«Es una es una técnica para buscar las mejores prácticas que se pueden encontrar fuera o a veces dentro de la empresa, en relación con los métodos, procesos de cualquier tipo, productos o servicios, siempre encaminada a la mejora continua y orientada fundamentalmente a los clientes»
La técnica del benchmarking es un trabajo de equipo que sirve para identificar, comparar y aprender de los mejores productos, servicios y prácticas que haya, para configurar un programa para el cambio y promover una cultura de mejora continua dentro de una organización.
¿Para qué se utiliza?
El benchmarking se está utilizando para abordar todas las facetas de la gestión empresarial. Desde la innovación y calidad hasta el diseño del producto y mejora del proceso, pasando por la reducción de costes y la mejora de la eficacia.
A través del benchmarking se analiza cómo están trabajando otras empresas y así evitar caer en miramos sólo a nosotros mismos.
Fases del benchmarking
- Identificar qué procesos de negocio necesitan mejoras
- Seleccionar otras compañías en tu sector o fuera de él, pero con similares procesos de negocio, que han alcanzado resultados superiores
- Medir con detalle cómo se han alcanzado dichos rendimientos
- Implantarlos en nuestra organización
¿Cómo hago benchmarking con Zoho?
Una vez que tenemos claro el concepto de benchmarking, vamos a ver cómo podemos utilizar esta estrategia empresarial con Zoho.
Hay dos formas de hacerlo fundamentalmente:
- Si hay algo en concreto que nos gusta cómo hace Zoho, identificarlo y pensar cómo podemos adaptarlo a nuestra empresa.
- Si piensas que lo que necesitas es mejorar algo, bien sea la distribución, los procedimientos, o la forma de trabajar de modo colaborativo, como lo está haciendo otra empresa que tomes de referencia, sólo has de encontrar la forma de que tus aplicaciones Zoho te ayuden a conseguirlo y para eso sólo has de hacernos tu propuesta en este formulario!
¿Qué conseguiré si hago benchmarking con Zoho?
- Identificar y atender mejor lo que necesita el cliente
- Someter los procedimientos a una mentalización y examen activo
- Establecer las metas con una orientación externa
- Fijar las medidas reales de la productividad y la satisfacción del cliente
- Lograr una posición más competitiva
- Desencadenar una dinámica de mejora permanente
¿Ya conocías el benchmarking? ¿Lo estás utilizando como estrategia empresarial?
Si quieres mejorar tus procedimientos empresariales con Zoho, contacta con nosotros y te ayudaremos encantados!
