Escenario soñado: Nuestro cliente entra en nuestra web sin conocernos, pero se siente fascinado por lo que ve y compra una gran cantidad de productos y servicios, nos recomienda y vuelve a comprar al poco tiempo.

Lamentablemente esto no ocurre siempre, por no decir casi nunca. Por ello debemos trabajar por cazar a los clientes, conseguir sus datos personales y convertirles en leads comprometidos con nuestro producto a través de Zoho CRM.

Aquí tenéis doce formas
para convertir vuestros visitantes en leads

• DOCUMENTOS DE INTERÉS

Cuando un cliente nos visita, es posible que no nos conozca del todo y ofrecer información de su interés en forma de documentos que pueda descargar o usar puede ser una buena estrategia para que nos conozca y se convenza de que debemos ser sus partners de negocio.

¿Qué tipo de documentos? Por ejemplo, check list sobre temas a los que deba prestar atención (un listado de los imprescindibles para el SEO de su web), plantillas de trabajo (planificadores de la semana para comerciales), PDFs formativos gratuitos (ebook gratuito sobre cómo vender en tiempos de crisis)…

• OFERTAS

¿Hay algo que seduzca más que reducir (o eliminar) el precio de un producto? Sabemos que no. Si queremos agrandar nuestra base de datos, una buena forma es ofrecer un descuento para la primera compra, un descuento por temporada, ventas exclusivas, cupones regalo o envíos gratuitos. Hay algo mágico en los envíos gratuitos que enamora a todo el mundo, aunque solo se ahorre 4€.

• EVALUACIÓN PREVIA

En ocasiones, los clientes necesitan una prueba de qué eres capaz de hacer por su negocio. Si les ofreces una analítica previa, una estimación del sitio al que pueden llegar, un esbozo del tipo de trabajo que harías con ellos por ejemplo a través de una llamada de teléfono gratuita de 15 minutos con un asesor o de una videollamada por Skype con un consultor, se sentirán más seguros y será más sencillo que se conviertan en clientes.

• CONCURSOS / ENCUESTAS

Se trata de un procedimiento muy sencillo. Podemos realizar una encuesta y revelar el resultado a través del correo electrónico, anunciándole al cliente que le vamos a adjuntar una guía de contenido relacionado con las respuestas a la encuesta.

• CONSEJOS DE EXPERTO

Como hemos mencionado con anterioridad, los posibles clientes desean ver lo que somos capaces y si les podemos ofrecer nuestro consejo como expertos como puerta de entrada, se convertirán en leads.

¿Cómo podemos ofrecerles estos consejos? Por ejemplo, a través de webinars de utilidad, contenido en vídeo enviado de forma exclusiva o podcast temáticos sobre las áreas de negocio que quiere potenciar.

• CONTENIDO FORMATIVO

Podemos ofrecer a quienes entren en nuestra web o en nuestras redes sociales material con el que puedan trabajar y del que puedan extraer conclusiones útiles. Por ejemplo, un PDF que reúna cinco casos de éxito analizados y estructurados, ebooks con lecciones directas, guías de trabajo para conseguir un objetivo o informes elaborados en la empresa que nos expliquen conclusiones útiles.

• KIT DE HERRAMIENTAS / RECURSOS

Imagina que necesitas asesoramiento SEO y encuentras un posible proveedor que te ofrece en descarga gratuita una guía de trabajo, un widget para instalar en tu web, un check list de conceptos que tienes que tener en cuenta y un podcast explicativo de todo lo enviado, ¿confiarías o no en ese proveedor para ponerte a trabajar? Seguro que sí.

• PRUEBA GRATUITA

Ofrecer algo de forma gratuita es de por si algo que atrae, pero si lo que haces es ofrecer tus servicios o un producto de forma gratuita durante un tiempo concreto, das tiempo al cliente para poder probar lo que puedes ofrecerle y que se quede contigo como lead convencido.

• MEJORA DEL CONTENIDO

Toma el post de tu blog que más visitas registra, conviértelo en un PDF y agrega un extra de contenido que lo mejore. Inserta en el post un anuncio apuntando que quien lo desee puede acceder a contenido exclusivo relacionado al 100% con el post que están leyendo para tener una experiencia completa.

• CURSO GRATUITO

Una vez hemos conseguido atraer al cliente, debemos nutrirle y ofrecerle contenido que enriquezca la relación y la afiance. Una vez hemos tenido una primera reunión de trabajo, por ejemplo, podemos mandarles un curso compuesto de cinco vídeos y un PDF de cómo comenzar a trabajar con Zoho. Eso les demuestra que somos expertos, que nos importa su experiencia y que vamos a mejorar todo lo que ya tienen.

• CHAT EN DIRECTO

En la era de la inmediatez, no hay nada más rápido y eficaz que un chat. Si tenemos un equipo de soporte preparado para contestar cualquier pregunta al instante, las dudas que el posible lead tenga se esfumarán enseguida.

• PRESUPUESTOS RÁPIDOS

Los clientes quieren saber cuanto antes cuánto les va a costar el servicio que les ofreces. Si tras un contacto breve, sea por teléfono o por mail, podemos mandarles una pequeña estimación de cuánto va a tener que desembolsar, tendrá más información para comparar nuestro trabajo con otros y así, poder elegir mejor y convertirse en nuestro cliente al 100%.

¿Qué te parece? ¿Has usado alguna vez uno de estos recursos? Nos encantaría saber cómo ha sido tu experiencia.

Texto original: Abirami Shanmugam Adaptación: SagitaZ