En SagitaZ Alliance Partner de Zoho estamos acostumbrados a trabajar de forma remota con equipos interculturales. Por ello te vamos a contar cómo hacer esto más fácil.
En general es bueno mezclar gente de diferentes culturas. Cada uno tiene una perspectiva y se aprende mucho unos de otros. Pero es difícil trabajar juntos, porque no están todos trabajando al mismo tiempo ni bajo el mismo techo.
Si sigues estos consejos, te será más fácil trabajar a distancia:
Consigue tiempo para estar cara a cara
Comunícate cara a cara con los trabajadores. Es importante conocer a las personas con las que trabajas. Conocerlos puede ayudarle a construir una buena relación y a comprender mejor la otra cultura.
Cuando hayas pasado el tiempo suficiente en persona con tus compañeros, te darás cuenta que es más fácil trabajar de forma remota a través de un chat, email o proyecto.
Elige la herramienta de comunicación adecuada
Hay muchas herramientas disponibles para comunicarte. Pero es importante que elijas la herramienta adecuada para cada mensaje.
Si usted nunca has conocido a un compañero de trabajo en concreto o hablado con él, lo primero que tienes que hacer es comunicarte con él por teléfono o chat, antes de enviarle un correo electrónico.
Si el mensaje que quieres transmitir es sobre tareas rutinarias o conversaciones con los compañeros de trabajo que sí que conoces y hablas a diario con ellos, el correo electrónico es el medio más adecuado para comunicarte sin quitarle demasiado tiempo a nadie.
Si tienes que discutir y decidir sobre algo con tus compañeros de trabajo, fija una hora y así podréis hablar todos por el chat en tiempo real.
No asumas que estás siendo entendido
Cuando te comuniques con un compañero de trabajo a distancia, no asumas que te ha entendido a la primera. Es posible que tenga dudas, o que te haya malinterpretado por completo y es muy probable que no se den cuenta hasta que sea demasiado tarde.
En muchas culturas lo primordial es mantener la armonía y no ofender, por ello jamás dirán: “Yo no entiendo esto”, “¿Puedes volvérmelo a explicar?”, “Necesitaría más tiempo para poder hacerlo”.
Es más importante ser honesto y admitir lo que se piensa o siente, pero estas cosas pasan día a día. La única manera de evitarlo es hacer un seguimiento con un mensaje breve o llamada telefónica que recapitule los elementos del proceso, para asegurar que está todo claro.
En caso de duda, trata de ser amable
Como ya hemos dicho, lo que para ti es pedir una simple aclaración, en otra cultura puede ser percibido como algo grosero. Especialmente en situaciones que impliquen un voto negativo, ten el aspecto cultural en mente.
Una buena forma de evitar el problema de retroalimentación negativa es siendo sutil. Es mejor ser considerado excesivamente cortés que maleducado.
Por ejemplo, en lugar de: «Esto es terrible. Vuelve a empezar todo otra vez», mucho mejor decir: «Todavía no está perfecto del todo. Tal vez, deberíamos tratar esto de manera diferente, te parece? «
Mantén conversaciones que no sean sólo de trabajo
Cuando todas las conversaciones giran en torno al trabajo, es difícil que las cosas funcionen.
Muestra interés por lo que sucede en el lugar en el que está tu compañero, aprende algunas palabras en su idioma o comparte tu lista de reproducción musical. La música es una de las mejores formas de conectar a través de culturas.
Recuerda que cada persona es única
Los estereotipos culturales son obstáculos mentales. Nunca podrás entender y apreciar a un compañero de trabajo, si crees que es igual que todas las personas de su cultura. Porque hasta incluso dentro de un mismo territorio hay diferentes culturas.
Es importante recordar que cada persona es única, independientemente de nuestros orígenes culturales.
Esfuérzate por conocer a tus compañeros de trabajo. No asumas que todos son iguales. Descubre lo que hace cada uno de forma diferente, porque será interesante para trabajar con ellos.
Lo importante del trabajo no es de dónde eres, sino lo que se puede aprender y hacer juntos. Eso es lo que hace una gran cultura empresarial.
El equipo de SagitaZ también trabaja traspasando fronteras diariamente, por este motivo si necesitas que te aconsejemos a cómo comunicarte mejor con tus compañeros contacta con nosotros y te ayudaremos. Y recuerda que también tenemos un canal de soporte zoho en español: soporte@sagitaz.com ¡Escríbenos!
Texto original: Meera Sapra | Traducción e interpretación: SagitaZ.com
