El equipo de Zoho Support se encuentra siempre trabajando para mejorar la experiencia del uso de su servicio, tanto del lado que vemos como del que está escondido tras la interfece de usuario. La actual infraestructura de correo utilizada se basa en la tecnología de POP y SMTP. POP se utiliza para recuperar mensajes de correo electrónico de su servidor de correo y SMTP se utiliza para enviar mensajes de correo electrónico salientes de Zoho Support. Aunque POP es una tecnología probada por mucho tiempo, desde Zoho Support se han dado cuenta que no es lo suficientemente bueno para el mejor servicio. Por lo tanto, han revisado la infraestructura de utilización del correo para basarla en una tecnología llamada Email Forwarding. En lugar de que Zoho Support esté constantemente pidiendo su servidor de correo si hay algún mensaje nuevo, el servidor de correo electrónico puede ser instruido para enviar automáticamente mensajes de correo electrónico entrantes a Zoho Support. En pocas palabras, eso es Email Forwarding.
Email Forwarding trae tres ventajas importantes a su organización.
- Es mucho más rápido y mucho más eficiente. El servidor de correo electrónico sabe cuando hay nuevo correo electrónico. Por lo tanto, puede reenviar los mensajes nuevos de correo electrónico tan pronto como lleguen. Hay muy poco retraso en el proceso.
- No se vea afectado por cosas como la política de contraseñas de su empresa. Para seguridad de los datos, muchas empresas ahora tienen una política de cambio de contraseñas de correo electrónico a intervalos regulares. Zoho la tiene!.
- Cuando configure una regla de reenvío en su servidor de correo electrónico funcionará bien, independientemente de cuál es su contraseña en cada momento ya que es su servido el que enviará los mensajes.
Esto funciona desde el principio para los nuevos usuarios. Así que si va a empezar con Zoho Support usted puede contar con nuestra ayuda si lo cree conveniente en soporte@sagitaz.com .
Los clientes existentes tienen que pasar por un proceso simple de 3 pasos.
- Crear una dirección de correo en su Zoho Support (un alias de correo). Esta es la dirección de correo electrónico a la que el servidor de correo electrónico envía nuevos correos electrónicos.
- Crear una regla de reenvío en su servidor de correo electrónico. Esto le dirá a su servidor para enviar nuevos correos electrónicos entrantes a su dirección de correo con su Zoho Support.
- Autenticar la regla de reenvío. El servidor de correo electrónico se enviará un correo electrónico a Zoho Support para confirmar la regla de reenvío. Haga clic en el enlace del correo electrónico y eso es todo.
Hasta que haya completado estos tres pasos, usted seguirá recibiendo mensajes de correo electrónico a través de POP. Por lo tanto, no habrá ninguna interrupción en la entrega de correo electrónico entrante. Usted no tiene que preocuparse de eso en absoluto! Si tiene cualquier automatización creada en su soporte (flujos de trabajo, las normas basadas en el tiempo, etc) con su actual dirección de correo electrónico, tendrá que utilizar sus nuevas direcciones de correo electrónico Zoho Support) en estas reglas. (Recuerde que estos cambios tienen que hacerse manualmente).
Si precisa ayuda en cualquiera de estos pasos contrate un plan de horas de soporte a un precio simbólico, de modo que pueda sacar todo su partido a su mundo Zoho y si no conoce aún Zoho Support, rellene el formulario de alta gratuita e inscríbase a nuestras capacitaciones gratuitas dándose de alta en nuestro formulario de alta de comunicaciones SagitaZ.
