El portal de autoservicio de Zoho Support sirve para proporcionar acceso a tus clientes al conocimiento más relevante, cuando y donde lo necesiten.
Y para hacer la experiencia del cliente más gratificante todavía, muy pronto se lanzará una actualización del portal de autoservicio de cara al cliente en Zoho Support.
Pero mientras esa novedad llega, como administrador puedes escoger el idioma en el que se mostrará a los clientes el portal de autoservicio.
Además de esto, tus clientes finales actualmente pueden seleccionar su idioma preferido en la sección «Mis preferencias» en su portal de autoservicio.
Pero esta «doble elección» conduce a una experiencia desagradable, debido a los conflictos y traducción incompleta de los componentes de Zoho Support (pestañas, botones, etc.,) y contenido.
Zoho ha decidido que dentro de muy poco tiempo restringirá esta opción solo para los clientes finales y no serán capaces de elegir su idioma en la sección «Mis preferencias» en su portal de autoservicio.
Esto implica que la lengua elegida por el administrador en Configuración >> Portal del Cliente Portal >> Personalización >> idioma predeterminado del Portal será la predeterminada para cuando el cliente entre al portal de autoservicio.
Este cambio facilita el soporte multi-idioma para el portal del cliente, que estará disponible en nuestras futuras actualizaciones.
¿Qué te ha parecido esta nueva opción para los administradores de Zoho Support? Deja tu comentario y cuéntanoslo!
Y si todavía no utilizas Zoho Support en tu empresa, date de alta gratis ahora haciendo click aquí!
Y recuerda que si tienes alguna duda sobre cómo seleccionar y configurar el idioma de tu portal de servicio al cliente, puedes escribirnos a nuestro canal de soporte en español: soporte(arroba)sagitaz.com
Texto original: Siddharth J | Traducción y adaptación: Sagitaz.com
