Zoho Support: Se centra en los clientes no en el software

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Zoho Support es una aplicación de soporte online centrada exclusivamente en los clientes. Es decir, es una herramienta comprometida con sus clientes para ofrecerles el mejor servicio.

Zoho Support es el único software de servicio al cliente integrado de forma nativa con un líder en CRM.

Zendesk ofreció hace seis años a las nuevas empresas y equipos pequeños, las herramientas simples que necesitan para mantener a sus clientes. Respecto a otros proveedores de servicio de asistencia, Zendesk proporcionaba una alternativa económica. Era accesible en cualquier momento y en cualquier lugar. La oferta dio a las empresas una flexibilidad inigualable y lo hizo todo por  sólo 19$ (15€) usuario/mes.

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No había ningún contrato complicado, ni un proceso de ventas confuso. Era simplemente genial. Pero como Zendesk ha crecido, las cosas han cambiado:

  • Sus ofertas de planes y sus precios han crecido. Y a medida que el producto madura, la libertad que parecía ofrecer inicialmente a sus consumidores, fue desapareciendo.
  • Independientemente de sus necesidades, los usuarios deben centrar sus procesos alrededor del software. Es todo acerca de la herramienta y nunca acerca del cliente.
  • Hoy, Zendesk ofrece cinco planes que van desde un «starter» hasta la «élite empresarial» que cuesta 195$ (154€) por mes y agente

 

Zendesk ha hecho todo lo posible para asegurar a la empresa mucho dinero, olvidando cuál es su actividad principal.

Zoho se centra exclusivamente en las necesidades únicas de los negocios y sus clientes. Por eso, se mejora continuamente la capacidad de conectar, servir y construir relaciones con tus clientes a través de canales. Mediante la vinculación de Zoho Support con Zoho CRM puedes tener una vista clara y completa de cada cliente.

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A diferencia de Zendesk, Zoho Support es flexible, porque a medida que creces y cambias tus necesidades, el sistema se adapta sin esfuerzo. Con la fijación de precios y los planes que se ajustan a las empresas en crecimiento, todo el mundo puede adoptar una cultura centrada en el cliente.

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Zoho Support es fácil de manejar y está diseñado para la colaboración. Date de alta en la versión gratuita y empieza a utilizar un software centrado en lo más importante: los clientes.

Si necesitas más información, escríbenos a nuestro canal de soporte zoho en español: soporte(arroba)sagitaz.com

Texto original: Austin  |  Traducción y adaptación: SagitaZ.com

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