Con Zoho Social prepárate para recibir agradecimientos y pedradas

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Twitter ha anunciado recientemente próximas actualizaciones que van a tener grandes cambios en la forma de crear contenido y participar en la plataforma.

Algunos de los otros cambios que ya se hemos anunciado en el Blog de SagitaZ y que podrás gestionar desde Zoho Social, son:

  1. Los archivos adjuntos multimedia, ya no contarán para el límite de 140 caracteres.
  2. Retweetea y cita tus propios tweets.
  3. Las @menciones en respuesta a los tweets, ya no cuentan dentro de los 140 caracteres.

 

Pero esto no es todo, tenemos una última novedad que anunciarte:

El cambio: los tweets que comienzan con @menciones llegarán a todos los seguidores
¿Qué significa esto para las marcas? Más alcance, más impacto y más público

En la actualidad, todos los tweets que comienzan con @ mencionando a alguien, sólo son visibles para las personas de estas dos cuentas de Twitter: el que menciona y el mencionado.

Con la próxima actualización, cualquier nuevo tweet que comience con una mención será automáticamente visible para todo el mundo.

Gracias a esta nueva funcionalidad de Twitter, podrás desde Zoho Social enviar agradecimientos públicos a otras personas o marcas de una manera mucho más fácil y rápida.

twitter

Como marca puedes recibir agradecimientos públicos y quejas, ya que cada vez más personas experimentan fuertes emociones positivas o negativas con respecto a las marcas o a sus productos. Así que estate preparado para hacer frente a ramos y pedradas!

Esto siempre es una buena noticia, porque hasta los tweets negativos ofrecen a las marcas una oportunidad para revertir la situación mediante una conversación que se preocupe de la experiencia de los clientes.

Otra forma en la que una marca puede utilizar esta función, es el envío de una nota de salida pública a un cliente especial, o de otra marca con la que estamos asociados

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Dinos qué piensas sobre estos cambios, y qué te gustaría que Zoho Social tuviera para que sea aún mejor. Somos todo oídos!

Síguenos en nuestro Twitter: @SagitaZ_es

Texto original: Meera Sapra |  Traducción y adaptación: SagitaZ.com

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