Zoho: 5 consejos para gestionar las RRSS de tu empresa

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Linkedin ya no está enfocado únicamente al mundo empresarial, ni Foursquare para restaurantes… La segmentación de las redes sociales según el tipo de usuario cada vez es menor y las redes sociales empiezan a acoger todo tipo de usuarios. Todavía está en fase beta, pero Zoho Social será la herramienta de la suite de Zoho para gestionar las redes sociales de tu empresa.

Facebook, Pinterest, Youtube, Flikr, Foursquare e incluso Instagram se abren paso entre montones de informes y ordenadores. Se han convertido en una herramienta de trabajo que no podemos obviar si nos dirigimos hacia el éxito en nuestro negocio. Usuarios de nuestra web, clientes, leads, compañeros… todos navegan por ellas e interactúan con otros usuarios y con las marcas para manifestar su opinión sobre todo tipo de cosas. Es un canal de comunicación que no podemos dejar de aprovechar.

Redes sociales

Pero el «estar porque estan todos» no es la razón que debe moverte a iniciarte en las redes sociales. Ni tampoco el «estar por estar» debe ser tu estrategia. Te traemos 5 consejos para gestionar las redes sociales de tu empresa y obtener algo más que un montón de seguidores «amigos».

#1 Empieza por el principio

No construyas la casa por el tejado. Lo primero que debes plantearte es ¿para qué quiero estar en tal red social? Quizá quieras conseguir más presencia que la competencia, promocionar algún producto, o simplemente para atraer a más clientes. Tengas el objetivo que tengas, debes plantearte un plan de actuación: una campaña. En ella deberás definir cuál es el objetivo que deseas obtener, qué medios utilizarás, un calendario de actividades y cómo medirás los resultados. Y a medida que analizas los resultados, deberás modificar tu método para ajustarte a ellos. En dos palabras: Dedícale tiempo.

#2 Escoge al responsable adecuado

Hay empresas de todos los tamaños y de todos los tipos. No hay una respuesta universal sobre quién debe encargarse de las redes sociales de tu empresa. ¿Contrato a un profesional o nombro a alguien de la empresa? Depende. Una persona que ya trabaje en nuestro negocio sin duda conocerá mejor los productos o servicios, sabrá cómo son nuestros clientes, el mercado, las aspiraciones que tenemos…Mientras que un profesional externo lo que conocerá serán las estrategias, cuál es el método más acertado para cada objetivo…Todo se resume en encontrar a la persona adecuada.

rrss_mensaje-sagitaz.com

#3 Más no significa mejor

Cada poco tiempo aparece una nueva red social que parece que va a revolucionar el mundo. Y aunque Zoho Social plantea abarcar todas las redes sociales (añadiendo las que vayan surgiendo) no debemos lanzarnos a lo loco cada vez que creemos descubrir el nuevo Twitter. Debemos tener en cuenta siempre hacia dónde vamos, qué queremos conseguir. ¿Puedo lograrlo creando una cuenta aquí? Responde tu mismo.

#4 Piensa en un Plan-B

Todas las interactuaciones no serán buenas, podrás comprobarlo por tí mismo. Pero por ello debemos tener un plan B ante posibles problemas, errores, críticas o malentendidos. Traza una hoja de ruta con los pasos a seguir para todos los problemas que se te ocurran. Por ejemplo: publicamos un contenido personal en la cuenta de la empresa, somos nombrados/etiquetados/pineados/etc. en un contenido que daña nuestra imagen, observamos que alguien está copiando nuestra estrategia en las rrss y obtiene más resultados. Si tienes una lista de pasos a seguir para todas estas situaciones no cundirá el caos cuando ocurran. Sabrás que hacer.

#5 No te compliques la vida

«Yo no tengo tiempo», «Es demasiado complicado para mi»… excusas. Utilizando la herramienta adecuada no necesitas conocer las redes sociales en profundidad. Con Zoho Social, dispondrás de un panel completo desde el que administrar tus perfiles. Sin necesidad de acceder directamente a la red social. Podrás realizar allí tus campañas, programar las actuaciones y analizar los datos. Y si tu objetivo pasa por conocer la situación de la competencia, también podrás obtener un informe completo de su actividad. No necesitás más, con Zoho social tendrás la llave del éxito en las redes sociales. Además la herramienta estará integrada con tu universo Zoho, lo que significa que podrás conocer si las interactuaciones son de clientes de tu Zoho CRM, constan como leads, etc. ¿Quieres probarla? Date de alta gratis! Todavía está en fase beta asi que si quieres comentar tu opinión o proponer alguna mejora ¡cuéntanoslo!

¿Te gustaría participar en un wébinar gratuito sobre sobre Zoho Social? ¿Contactar con un experto sin compromiso para que te cuénte cómo funciona? Contacta con el equipo de SagitaZ, somos consultores expertos en Zoho y podemos ayudarte.

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