Hace unos meses hablamos de los tres tipos de tableros de control de Zoho Analytics. En este post, vamos a ver en detalle los tableros de control estratégicos.
¿Qué son los tableros de control estratégicos?
- Los tableros de control estratégicos son utilizados por muchos profesionales de la gestión, como propietarios de negocios, directores generales, vicepresidentes y jefes departamentales.
- Proporcionan una visión general de la salud de cada departamento de la organización con un golpe de vista, una vez a la semana, mensualmente o trimestralmente.
- Permiten realizar un seguimiento y proporcionar la información necesaria para comparar las tendencias en el tiempo.
Ejemplos
Hay diferentes tipos de tableros de control estrátegicos y puedes elegir uno u otro, dependiendo de tus necesidades.
Este tipo de tablero se trata de un panel de control a muy alto nivel destinado a un director general. Tiene unas métricas importantes que le permiten al CEO saber lo bien que va el negocio.
Otro tipo de tableros de control estratégicos incluyen un texto explicativo que informa sobre las tendencias y recomendaciones para que se tomen determinadas acciones.
Otros tableros de control estratégicos ayudan a los gerentes de marketing a tener un seguimiento de las métricas de marketing importantes, tales como:
- Los gastos totales de marketing
- Número de leads adquiridos por el equipo de marketing
- El coste promedio por lead
- Los ingresos por cliente
- La tasa de conversión – La proporción de compradores reales respecto a los visitantes
- Coste de adquisición de clientes (CAC) – El coste medio de adquisición de un cliente
- Valor del cliente – El total pagado por un cliente
- ¿Cuántos de tus clientes recomendarían tu producto/servicio y cuántos no lo harían?
- Indicadores sociales como el número de menciones de la marca en los medios sociales, la cantidad de gente a la que le gusta la página de tu marca, etc.
Pero además de estos, hay otros indicadores del sitio web en los que algunos directores de marketing pueden estar interesados en tener un seguimiento, y que también pueden estar reflejados en los tableros de control estratégicos:
- Visitas totales por canal
- Cantidad de nuevos usuarios
- Porcentaje de rebote
- Inscripciones o descargas
Recomendaciones
Aquí tienes algunas recomendaciones a tener en cuenta en la construcción de un tablero de control estratégico:
- Identificar el público objetivo – ¿A quién va destinado el panel de control?
- Establcer las métricas lógicamente. Por ejemplo, las métricas financieras o de ventas pueden no ser de interés todos los públicos.
- Asegúrate de que los indicadores están vinculados a los objetivos de negocio
- No saturar el panel con métricas o texto innecesarios. Presenta sólo lo más importante.
- Haz el panel agradable a la vista, dejando suficiente espacio en blanco entre los elementos.
- Asegurar la calidad de datos del panel de control.
- Incluir ideas y acciones a tomar. Esto ayudará a que la audiencia sepa qué se espera de ella.
Los tableros de control estratégicos pueden jugar un papel importante en la visualización de cómo una organización o departamento está logrando sus objetivos a largo plazo. Ya que pueden ayudar a la gestión de seguimiento de diversos indicadores importantes.
Intenta construir tableros de control estratégicos con Zoho Analytics, y si tienes dudas escríbenos a nuestro canal de soporte zoho en español: soporte(arroba)sagitaz.com e inscríbete a nuestros webinars en el lateral derecho del blog.
Texto original: Arvind | Traducción y adaptación: SagitaZ.com
