Zoho MarketingHub, el software que automatiza el marketing. El mundo de un profesional del marketing gira en torno a encontrar lo que más importa a tus clientes. Nuevos negocios, distintas metodologías y complejos proyectos. Todo se suma para encontrar y atraer a los clientes adecuados que complementarán el viaje de tu marca.
Las empresas que se aventuran en tecnologías disruptivas a menudo utilizan el término automatización del marketing. Pero la forma en que los profesionales del marketing ven el poder de la automatización está cambiando.
Más que una simple forma de reducir las tareas manuales, la automatización del marketing se está convirtiendo en una herramienta que humaniza las experiencias de los clientes. Es un medio para descubrir miles de razones para que tus clientes potenciales y clientes actuales se asocien contigo.
Teniendo esto en cuenta, se ha creado ZOHO MarketingHub. Es un software de automatización de marketing todo en uno que combina el poder de una plataforma bien construida y cohesiva y la funcionalidad de distintas herramientas de marketing. Con MarketingHub, ahora sabrás la razón detrás de todo. Desde por qué la gente visitó tu sitio web y en qué etapa se encuentran tus clientes potenciales actualmente. Hasta cómo una reciente campaña exitosa obtuvo más retornos.
Vamos a sumergirnos en lo que ZOHO MarketingHub tiene:
- Visualizar procesos de conversión personalizados.
- La construcción de viajes contextuales es la clave para proporcionar una experiencia personalizada.
- Te permite definir y apropiarte de las historias de tus clientes y clientes potenciales.
- También facilita la participación de los clientes a medida que avanzan en su camino.
- Estos viajes no sólo se dirigen a un conjunto de personas con algún contenido procesable. Tienen más que ver con el qué, el por qué y el cómo.
Considera estas preguntas:
- ¿Qué quiere tu público objetivo de ti?
- ¿Por qué tu marca les ayuda a conseguir lo que quieren?
- ¿Cómo haces para que tu público te entienda?
Journeys de MarketingHub es una herramienta mecanizada para ayudarte a realizar tus actividades de compromiso de la manera más humana. Proporciona desencadenantes, elementos lógicos, procesos y acciones de salida que te permiten construir flujos de compromiso y elaborar experiencias únicas para todos los que se dirigen a ti.
El marketing conductual: una nueva perspectiva
¿Qué tan diferente sería tu mercadeo si sólo supieras lo que tus clientes potenciales quieren? ¿Y si te dieran un ojo mágico para descubrir la historia detrás de cada visitante que navega por tu sitio web y cada usuario que prueba las características de tu producto?
ZOHO MarketingHub ofrece esa oportunidad. Con una aguda analítica de comportamiento, sabrás por qué un visitante hizo clic en tu llamada a la acción. Si tomaron las acciones que querías, y lo que hace que se preocupen por tu marca.
Nuestra analítica web te dice mucho más. Establece eventos para completar las acciones de la página, asigna objetivos y objetivos perdidos para las actividades. Haz un seguimiento de si tus objetivos fueron alcanzados con éxito o no.
Personalización con un solo toque.
La personalización es el nuevo inteligente! La automatización del marketing consiste en mejorar las áreas estratégicas de tu negocio. El cuadro de mando ‘inteligente’ de ZOHO MarketingHub lo hace posible. Junto con la información sobre tu desempeño general, tienes la opción de elegir lo que quieres ver en tu tablero. Puede ser el crecimiento de tus clientes potenciales, las actividades del sitio web o las campañas recientes.
La ciencia de las campañas de marketing dirigidas
¿Cuándo fue la última vez que te topaste con preguntas difíciles como «qué campaña me dio más ingresos» o «qué campaña de marketing me dio más clientes»? Si te encuentras todavía preguntando esto, entonces te tenemos cubierto.
El planificador de campañas te ayuda a poner en marcha tu campaña de marketing, desde los primeros pasos del bebé. Define tus objetivos, decide tus metas, escoge tu canal de compromiso y selecciona la moneda del presupuesto; el resto lo maneja la herramienta.
Siéntate a ver cómo se desarrollan tus campañas en tiempo real y ten a su alcance métricas como la asignación de presupuestos, el rendimiento del canal, el análisis de puntos de contacto y la estimación monetaria. En términos sencillos, saber lo que funciona para ti y lo que no, puede simplificar todo el complejo proceso de ejecución de las campañas de marketing.
Embarcarse en oportunidades potenciales de clientes potenciales
En el viaje progresivo de una lead, cada detalle sobre el proceso cuenta. Por lo tanto, es importante saber no sólo cuáles son las fuentes de tus clientes potenciales, sino también qué los llevó a tu marca. Cómo se produjo este cambio, por qué había tantos puntos en su camino. Con qué frecuencia obtienes el crecimiento de tus clientes potenciales. ¿Cómo captar toda esta información y conceptualizarla en tu estrategia de captación y retención?
Los puntos de contacto y los informes de atribución ofrecen una visión clara de los diversos puntos de información en el camino de tus clientes potenciales. Desde el momento en que muestran un interés inicial en tu marca hasta el momento en que realmente se inscriben o se asocian contigo.
Las herramientas de generación de prospectos, como los pop-ups inteligentes, los formularios de inscripción y los formularios OnSpot, te ayudan a ampliar tu base de prospectos. El conocimiento de los leads ofrece métricas mucho más profundas, como el crecimiento a lo largo del tiempo, los niveles de compromiso, las asociaciones de etiquetas y mucho más.
La metodología del microtúnel
Cada esfuerzo de marketing que emprendes es un embudo en sí mismo, en el que tu fin es calificar al mejor del lote. Por ejemplo, considera un seminario web. Los asistentes a tu seminario web se convierten en tus clientes potenciales, y tu objetivo es proporcionar un cuidado personalizado a estos clientes potenciales, conseguir que se registren para más seminarios web en el futuro, encontrar a los clientes potenciales que participan constantemente en tus sesiones y, finalmente, recompensar a estos clientes potenciales.
Para simplificar tu proceso de calificación, MarketingHub proporciona puntuaciones y etiquetas que te permiten segmentar lo mejor de lo mejor. Las puntuaciones acumuladas te ayudan a evaluar los prospectos de alto rendimiento, y puedes agruparlos para una mayor referencia mediante una etiqueta. La herramienta de etapas de los clientes potenciales te ayuda a categorizar los clientes potenciales en función de su etapa de compromiso actual, lo que facilita la microdefinición de objetivos.
La conexión omnicanal
Como marca, tratas de llegar a una audiencia que se extiende a través de múltiples canales y plataformas. El primer paso para atraer a la audiencia es identificar los canales potenciales de generación de ingresos. Por esto, el software de automatización de marketing debería satisfacer esta necesidad. A través de MarketingHub, puedes canalizar sin problemas tu compromiso con los clientes potenciales y los clientes en diferentes plataformas, sin tener que salir del lugar.
El correo electrónico, las redes sociales y los SMS te permiten estar dondequiera que esté tu público, en cualquier momento.
- Crea campañas de marketing por correo electrónico.
- Configura correos electrónicos de goteo automatizados.
- Programa publicaciones en medios sociales o campañas de páginas.
- Ejecuta campañas de firma de correo electrónico dirigidas a grupos específicos.
- Envía rápido mensajes de texto efectivos, todo ello desde un único espacio.
La piedra angular de las relaciones progresivas con los clientes
Los clientes, al igual que los clientes potenciales, juegan un papel importante en la construcción de la credibilidad de tu marca. Conceptos como la retención de clientes y la construcción de lealtad han sido tratados como palabras de moda. Pero se trata de un compromiso enfocado y de hacer que los clientes sientan que pertenecen a tu marca.
Diferentes técnicas de marketing funcionan para diferentes clientes. Con ZOHO MarketingHub, prueba todas las variaciones para mantenerte en contacto con tus clientes de la manera más efectiva.
- Organiza eventos.
- Promueve webinars.
- Envía encuestas.
- establece un sistema de cultivo por goteo.
- Realiza campañas sociales y entrega mensajes de texto oportunos.
- Toma el control de la participación de tus clientes a través de múltiples vías. Todo esto sin tener que preocuparte por perder algo esencial.
Multitarea plug-and-play unificada
El marketing no es un trabajo autónomo, y los profesionales de marketing utilizan hoy en día una variedad de plataformas de marketing y productividad para simplificar sus procesos. En ZOHO MarketingHub se entiende esta necesidad y se ha llegado a una solución que combina una amplia gama de aplicaciones bajo un solo paraguas.
Como usuario de ZOHO, te beneficiarás de utilizar una gama de diferentes aplicaciones de marketing como parte de un sistema unificado. Algunas aplicaciones populares de la suite interna incluyen las nuevas:
- ZOHO Commerce Plus,
- el ZOHO CRM,
- ZOHO Backstage,
- el ZOHO Survey,
- ZOHO Sites,
- además ZOHO Meeting y
- ZOHO Forms.
¿Quieres más? Puede integrarse con algunas de las aplicaciones de terceros más populares como Salesforce, SugarCRM, G Suite, Wistia, Twilio, Clickatell, MessageMedia, Zendesk, WordPress y Unsplash.
ZOHO MarketingHub forma parte del panorama general de ZOHO, ZOHO One. También estará disponible como plataforma de marketing integrada en la suite.
Con su generosa gama de herramientas productivas, el nuevo ZOHO MarketingHub está listo para introducir a los usuarios a la rica experiencia de automatización de marketing. Lo que ves es sólo el comienzo y hay mucho más por venir!
Prueba ZOHO MarketingHub y comparte tu opinión con nosotros a través de comentarios o correos electrónicos. Mientras se trabaja en la planificación del próximo conjunto de actualizaciones interesantes para ti. Contacta hoy con nosotros aquí y pide más información.
Artículo original: ZOHO y adaptación a SAGITAZ.
