Zoho Livedesk: 2 consejos para mejorar tu servicio de atención al cliente

1568
zoho livedesk cuentanos ayudanos que app zoho sagitaz
WOZTELL Golden Partner : WhatsApp + zOHO

zoho-livedesk-cuentanos-ayudanos-que-app-zoho-sagitaz

Conseguir un cliente nuevo supone un coste 5 veces mayor al de mantener a uno que ya tenemos. Por ello debemos dar prioridad a tener satisfecho al cliente dándole un soporte y una atención única, con la que conseguiremos optimizar nuestros costes. Zoho LiveDesk es la herramienta que te ayudará en esta tarea tan importante para mejorar la atención al cliente y mantenerlo a tu lado.

Desde SagitaZ hemos querido acercarte estos dos consejos para mejorar tu servicio al cliente mediante la implementación de un chat en vivo, Zoho LiveDesk.

1-Permite a los clientes chatear contigo desde tu web o desde el correo

Los clientes que acuden a tu servicio técnico probablemente no dispongan de paciencia o de mucho tiempo. A estos no les gusta acceder a través de un IVR (interactive voice resposte), la típica voz de ordenador. El cliente está buscando una respuesta rápida y directa. Por ello es más simple y conveniente utilizar un chat en vivo.

Con Zoho LiveDesk, los clientes podrán iniciar una conversación desde el sitio web. Y es tan rápido y simple de isntalar como copiar y pegar un código.

Y por otra parte, puedes añadir un botón de chat en tu pie de firma de manera que los clientes podrán empezar una conversación desde un email que les hayas enviado.

Zoho Livedesk- incrustación en email o web
Botón disponible para incrustar en la firma de email

2-Permite a los clientes elegir su agente favorito

Zoho LiveDesk permite contactar directamente con la persona que elijas desde la ventana de chat.

Tus clientes podrán escoger a su agente favorito o al especializado en un área concreta. Ésto lo puedes configurar incluyendo un pequeño apartado acerca de su especialidad o puesto dentro de la empresa para que el cliente se oriente mejor a la hora de elegir.

zoho-livedesk-seleccionar-departamento-sagitaz.com
Apariencia de la ventana de chat en vivo con diferentes departamentos

Es sencillo, si tratamos de definir Zoho Livedesk, con dos palabras es suficiente:

CLARIDAD + SENCILLEZ = SATISFACIÓN DEL CLIENTE

¿A qué esperas para probarlo?Date de alta en la versión gratuita y compruébalo tu mismo! Y si en un futuro quieres ampliar a un plan de pago, ¡consúltanos! Te ayudaremos en el paso a paso y trataremos de aconsejarte para que tomes la mejor opción para tu negocio. Y si prefieres hablar con un experto en Zoho Livedesk, rellena nuestro formulario de contacto y concertaremos una cita sin compromiso.

Contacta con sagitaz

Texto original: Ambi Moorthy

Traducción y adaptación: SagitaZ.com

DEJAR RESPUESTA