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El principal objetivo del lanzamiento de Zoho Desk, fue crear un producto que recoja la mayor cantidad de información posible para ayudar a los agentes, gerentes y clientes a tener conversaciones de calidad.

Alrededor del 96% de los clientes se han mudado ya a Zoho Desk y han aumentado su productividad.

El 25 de mayo se acaba el acceso a la antigua interfaz

A partir de esa fecha, sólo estará disponible Zoho Desk. Los usuarios no podrán cambiar de Zoho Desk a Zoho Support. Y los usuarios que aún estén en la interfaz de Zoho Support serán movidos automáticamente a Zoho Desk.

chica joven con americana rosa en una oficina sentada frente al ordenador trabajando

 

Una vez lanzado el producto, el equipo de Zoho está trabajando continuamente en mejorar la herramienta y por ello, está abordando los siguientes temas:

  • Vista Súper Compacta: Para acceder a más tickets en la vista de lista.
  • Vista Smart Ticket: Para reducir el número de clics que se necesitan para ver las entradas y facilitar la navegación entre ellas.
  • Panel izquierdo plegable: Para ayudarte a variar la cantidad de información que deseas ver.
  • Temas: Para modificar los colores.

carpetas de colores agrupadas en forma de abanico

Estas mejoras se implementarán poco a poco en todas las cuentas de Zoho Desk en los próximos días.

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Texto original: Siddharth J |  Traducción y adaptación: SagitaZ.com

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