El principal objetivo del lanzamiento de Zoho Desk, fue crear un producto que recoja la mayor cantidad de información posible para ayudar a los agentes, gerentes y clientes a tener conversaciones de calidad.
Alrededor del 96% de los clientes se han mudado ya a Zoho Desk y han aumentado su productividad.
El 25 de mayo se acaba el acceso a la antigua interfaz
A partir de esa fecha, sólo estará disponible Zoho Desk. Los usuarios no podrán cambiar de Zoho Desk a Zoho Support. Y los usuarios que aún estén en la interfaz de Zoho Support serán movidos automáticamente a Zoho Desk.
Una vez lanzado el producto, el equipo de Zoho está trabajando continuamente en mejorar la herramienta y por ello, está abordando los siguientes temas:
- Vista Súper Compacta: Para acceder a más tickets en la vista de lista.
- Vista Smart Ticket: Para reducir el número de clics que se necesitan para ver las entradas y facilitar la navegación entre ellas.
- Panel izquierdo plegable: Para ayudarte a variar la cantidad de información que deseas ver.
- Temas: Para modificar los colores.
Estas mejoras se implementarán poco a poco en todas las cuentas de Zoho Desk en los próximos días.
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Texto original: Siddharth J | Traducción y adaptación: SagitaZ.com