Si tenemos que resumir lo que ha sido el 2017 para Zoho CRM en una única palabra, Zoho elige «progreso». En los pasados 12 meses Zoho ha desarrollado más de 50 características, ha añadido más de 100 extensiones de Marketplace encontrándose con miles de clientes alrededor del mundo. Aquí tenemos una retrospectiva de las mejoras que te han ayudado a vender de forma más rápida e inteligente.
Lo más destacado de 2017
Zoho tuvo 4 productos actualizados cada semana.
Blueprint
Cuando se trata de la implementación de CRM, definir tu proceso es sólo la mitad de la batalla. Asegurarse que está ejecutado tal y como fue diseñado es dónde yace el resto del desafío. Para solventar este problema, se diseñó Blueprint para Zoho CRM. Blueprint te ayuda a construir y ejecutar tu proceso de ventas desde el inicio hasta el final de una forma sencilla.
Zia
Zia, el asistente de ventas AI-Powered de Zoho CRM te ayuda a aprovechar al máximo tu cuenta de Zoho CRM facilitando las ventas. Zia aprende cómo cada vendedor usa su cuenta, desde los datos que introduce en el sistema hasta las actividades que realiza cada día. Ella proporciona respuestas basadas en el rendimiento, las soluciones y las producciones, tanto para el equipo entero de ventas como para los representantes individuales.
Las reglas sobre el WorkFlow: Múltiples condiciones
Para automatizar las tareas rutinarias, Zoho CRM tiene normas que te ayudan a manejar el WorkFlow diario y a hacerlo más productivo. Con las nuevas actualizaciones de este año, fuisteis capaces de configurar 10 condiciones diferentes por cada regla de WorkFlow creada.
Notas adhesivas
Las notas adhesivas de Zoho CRM hacen más sencillo tomar notas, listas de tareas y recordatorios para establecer seguimientos. Las notas permanecen en tu tablero, así que nunca pasarás por alto todas las tareas que necesitan ser hechas.
Generación automatizada de leads pertenecientes a las redes sociales
Con la configuración de una regla de WorkFlow puedes añadir automáticamente clientes como leads o contactos, dependiendo de la naturaleza de la interacción con tu organización en las redes sociales.
Integración de Finance Plus
Zoho Finance Suite es un paquete integrado de productos de contabilidad que monitoriza las transacciones y las operaciones de back office de tus ventas. La integración con Zoho CRM permite a los representantes de ventas rastrear sus propios gastos de transacción, orden y el estado de subscripción de los clientes.
Filtros avanzados obtenidos en tiempo real
Este año Zoho fue un paso más allá con las características de los Filtros Avanzados: introducieron nuevos filtros guardados. Éstos vienen con un recuento en tiempo real de cuantos leads han abierto tu correo, cuantos leads puedes seguir o cuantos acuerdos tienes sin notas adjuntas. Ahora puedes guardar cada filtro y usarlo para más tarde.
Reglas de Puntuación
Tan crucial como es generar nuevos leads, saber cuáles son los correctos para enfocarse es igual de importante. Con las Reglas de Puntuación en Zoho CRM, puedes puntuar cada lead que entra en tu CRM, asegurando conversiones más rápidas y significativas.
Plataforma SalesSignals
SalesSignals permite a los usuarios relacionar las notificaciones en tiempo real para diversas actividades, incluyendo las interacciones con el cliente en los medios de comunicación social, actividades en correos electrónicos e integraciones de terceros directamente en tu CRM en una ordenada y pulcra linea de tiempo.
El Marketplace y sus extensiones
Los vendedores trabajan mejor conjuntamente. Por tanto, Zoho piensa, ¿por qué no deberíamos integrar CRM con algunos de los más grandes partners en tecnología allí fuera? El Marketplace de Zoho ahora ofrece extensiones para Zoho CRM con Office 365, Linkedin, Google, Vonage, Spotfone, Shopify, etc. para para proporcionar una solución de CRM sensible al contexto. También han realizado más de 80 extensiones disponibles para los clientes que resuelven varios tipos de necesidades de integración contextual.
Plataforma de Telefonía
Con el desarrollo de la Plataforma de Telefonía, los vendedores pueden mantener conversaciones con contexto desde que ellos pueden realizar llamadas a los clientes sin Zoho CRM. Son capaces de tomar notas, establecer tareas durante una llamada y registrar llamadas automáticamente tan pronto como terminan.
Slack Integration
La Slack Integration permite a los usuarios notificar a otros usuarios de CRM a cerca de novedades o ofertas. Con esta nueva integración, los usuarios pueden compartir informes, recibir SalesSignals, recordar notificaciones y buscar registros específicos desde su Slack Channel.
Cuál es el punto de tener las mejores características en el mundo si no pueden usarse bien?
Vamos a ver cuántas características de Zoho CRM fueron usadas:
182 millones de SalesSignals procesadas.
2 millones de notas adhesivas.
6.5 millones de Blueprints.
53.000 flujos de trabajo creados.
98.000 filtros avanzados guardados.
Zoho pudo conocer a mas de 10.000 clientes cara a cara y online!
2017 también ha hecho un montón de ruido con la Comunidad de Zoho CRM a través de una exclusivo forum online para todos los usuarios de Zoho CRM para hacer preguntas, para ofrecer consejos y trucos y para conectar no solo con los expertos del producto de Zoho sino también con cada uno.
Texto original: Jyothi Suresh Traducción y adaptación: SagitaZ
