Es habitual que organizaciones grandes pueda surgir la confusión sobre quién es quién a nivel de administrador en CRM. Dado que puede haber más de un administrador, si bien, sólo uno será desde el punto de vista de Zoho el responsable de la organización. Y su cuenta de email será la que reciba los correos electrónicos sobre cualquier aviso automático relacionado con la organización.
Hemos preparado un vídeo que indica cómo buscarlo en tu CRM, ¡consúltalo al final del post!
Es por esto que es recomendable que, en determinadas organizaciones, el que llamaremos «super-administrador» sea un usuario genérico que no se asocie a ninguna persona en particular. De este modo, si la cuenta de CRM manda emails automáticos, éstos no serán enviados desde, por ejemplo, el genrente de la empresa sino desde una cuenta creada a tal fin. Como contrapartida, esto consumirá una licencia extra que habrá que contratar también, aunque realmente, este usuario… no interactúe con clientes. ¿No tienes claro qué configuración es la mejor para tu CRM? Pregúntanos. ¿No usas Zoho CRM? Date de alta gratis aquí y empieza a optimizar los recursos de tu empresa, y los tuyos.
