Hoy en día los negocios están especializados en una gran gama de herramientas para ventas, marketing y soporte. Al mismo tiempo, estas herramientas tienden a impulsar los datos más importantes en silos separados. Por esto, es difícil tener una visión completa y proporcionar una experiencia consecuente del cliente. Zoho CRM Plus ha solucionado este problema integrando el marketing, la automatización de fuerzas de ventas, y las herramientas de soporte en una misma plataforma. Zoho CRM Plus te ayuda a establecer una estructura y proporcionar una experiencia unificada del cliente, desde la primera visita hasta el último ticket de soporte.
Teniendo esto en cuenta, Zoho ha empezado una serie de posts en su blog para ayudarte a entender cómo hacer el mejor uso de Zoho CRM Plus para involucrar a tu cliente de principio a fin. En este post, vamos a hablar sobre la primera parte: atraer tráfico a tu sitio web. Hay muchas formas de conducir el tráfico. Aquí tienes 3 de ellas:
Fuente: www.zoho.com
1. Aprovecha las redes sociales para tu beneficio.
De acuerdo con una encuesta de DemandWave, el 55 % de todos los negocios del mundo web, encuentran las redes sociales como la mejor forma de generar leads, y con razón. Las plataformas de marketing tradicionales no siempre ofrecen a los especialistas en marketing las mismas RRSS para identificar y atraer a su público objetivo. Por ejemplo, organizar un chat de Twitter para anunciar un nuevo lanzamiento de producto, compartir encuestas de cultura popular para tus seguidores e interactuar con influencers y líderes de opinión que cubran tu sector; son maneras infalibles de crear una poderosa presencia de marca online y atraer tráfico a tu sitio web.
Empieza por crear una página para tu negocio en las RRSS más populares como LinkedIn, Twitter, o Facebook. Usando la aplicación de Zoho Social en Zoho CRM Plus, puedes publicar posts simultáneamente en todas las plataformas y medir sus niveles de compromiso.
Siguiente paso: identificar las palabras clave y hashtags que son relevantes en tu negocio y rastrearlos de forma regular. Cuando lo creas conveniente, métete en conversaciones para hacer presencia con tu marca.
Recuerda mantener el impulso. Mantén la actividad en tu página con contenido de calidad relevante para tu público. En pocos meses, empezarás a ver un aumento en el tráfico orgánico de tu sitio web. Pero la consistencia es la clave.
Fuente: www.zoho.com
2. Invertir en una campaña de AdWords.
Statwit estima que las empresas generan $ 2 en ingresos por cada dólar que gastan en Google AdWords. Sin embargo, los anuncios PPC (Pago por Clic), no son tan baratos. Dependiendo de tu sector, las palabras clave pueden subir incluso más de $50 por clic. Para obtener los resultados que realmente deseas, debes encontrar las mejores palabras clave y el contenido publicitario adecuado para tus anuncios PPC. Así es como Zoho CRM Plus puede ayudarte:
Primero, usa Google Keyword Planner para buscar palabras o frases que estén relacionadas con tu sector. Esto te da una estimación de la frecuencia con la que se utilizan tus palabras clave en el mundo y cómo son de relevantes para tu negocio. A continuación, experimenta con Google AdWords iniciando una pequeña campaña mediante una oferta en estas palabras clave. Crea landing pages con contenido relevante para cada palabra clave, y enruta el tráfico según corresponda. Tras esto, importa tus datos de marketing de AdWords a Zoho CRM para ver qué palabras clave han llevado a cada venta. También puedes exportar tus datos de venta a AdWords para optimizar tus ofertas y agilizar los presupuestos para obtener los máximos beneficios.
Fuente: www.zoho.com
Una vez combines los datos de marketing online de Google con los datos de ventas offline de Zoho, tanto tus equipos de ventas como de publicidad pueden saber qué estrategias de marketing generan el mejor ROI. Cuando termine la campaña, usa las estadísticas de Zoho CRM Plus para combinar tu análisis de AdWords con los datos de ventas de tu CRM y asegúrate de que las palabras clave en las que estás invirtiendo te ofrecen el máximo rendimiento.
3. Pon tus demos en marcha.
Las ferias comerciales son una de las pocas oportunidades donde las marcas tienen la oportunidad de conectar directamente con sus clientes. Según el Center of Exhibition Industry Research, el 86 por ciento de las personas que asisten a una feria tienen capacidad para comprar. Encuentra ferias comerciales locales relevantes para tus intereses comerciales y conoce clientes potenciales. Las aplicaciones móviles Zoho CRM Plus te permiten escanear tarjetas de negocios e importarlas a tu CRM, directamente desde la feria.
Cada uno de los detalles de los contactos son importados en tu CRM, la mejor forma de solidificar tus relaciones es creando un plan de seguimiento inmediato para garantizar que tus clientes potenciales no pierdan interés. Sincroniza los nombres y las direcciones de correo de tus nuevos clientes de CRM en listas de suscriptores individuales, según tu sector, en Zoho Campaigns. A continuación, crea anuncios publicitarios para cada sector con tu CTA con un enlace a tu sitio web. Aumenta el interés de tu cliente agregando su nombre en las líneas de asunto, usando merge tags. Una vez que se envíe la campaña, mide la tasa de clics y aperturas en Zoho Campaigns, y comienza experimentando con diferentes líneas de asunto para mejorar tu éxito.
Ahora es tu turno, ¿estás listo?
Primero, elige uno o dos ítems de acción de esta lista. Intenta implementarlos y cuéntanos como fueron los comentarios.
En segundo lugar, nos gustaría saber lo que piensas. ¿Tienes alguna otra idea que te gustaría ver en esta lista? No dudes en compartirlas aquí también.
Prueba gratis CRM Plus durante 30 días
