El objetivo de la parte social de Zoho CRM era dar a los clientes un lugar para escuchar todo lo que se dice sobre su negocio.
Esta parte social, permitió a las empresas llevar a cabo todas las acciones de las herramientas en medios sociales, como escuchar y responder a los Tweets y mensajes de Facebook, o la publicación de nuevos contenidos tanto en Facebook y Twitter.
Este uso de Zoho CRM ayudó a las empresas a conseguir ser socialmente activas sin tener que salir de su Zoho CRM.
Pero todo esto no era suficiente para Zoho porque se quería centrar en las ventas sociales:
«La venta social es la construcción de relaciones mediante la combinación de las aportaciones de los medios sociales con sus interacciones.»
Es necesario construir relaciones. Por ello, ahora puedes disfrutar de este conjunto de características que ya viven en tu CRM:
Flujos de escucha separados automáticamente para ti
Las pestañas sociales incorporadas combinan escuchar las redes sociales con la inteligencia de Zoho CRM que separa los mensajes sociales entrantes en estas categorías:
- Clientes
- Potenciales
- Leads / Contactos
- Desconocidos
Así que cada vez que te llegue una nueva conversación tweet o mensaje de Facebook, sólo necesitas echar una mirada al menú para saber si es de un cliente existente, un potencial, un desconocido o un contacto.
Y si no pertenece a ninguna de esas categorías, lo encontrarás en «incógnitas».
A un solo click de la generación de leads
Con la nueva interfaz social, sólo necesitas un solo click para convertir un «desconocido» en un potencial.Además la búsqueda también funciona por palabras clave.
Contenido de intercambio
El tipo de contenido que compartes juega un papel importante en la confianza y la credibilidad, y estos son los componentes clave para la construcción de relaciones.
Ahora es mucho más fácil compartir contenido en la nueva interfaz social.
Estas nuevas características sociales de Zoho CRM están diseñadas para ayudar a tu equipo de ventas a construir relaciones sólidas con tus clientes actuales y potenciales.
Pruébalas y ponte en contacto con nosotros para hacernos saber lo que piensas.
Prueba ya la versión gratuita de Zoho CRM y escríbenos a nuestro canal de soporte zoho en español si quieres saber más sobre las nuevas funciones sociales: soporte(arroba)sagitaz.com
Texto original: Meera Sapra | Traducción y adaptación: SagitaZ.com
