JusCollege aumentó sus ventas de 1 millón a 20 millones de dólares en sólo 2 años. ¿Qué cómo lo hicieron? Con Zoho CRM claro!
«Cada una de nuestras ventas tenía un promedio de entre 10.000 y 200.000 $ y necesitábamos un CRM urgentemente para manejar fácilmente estas cantidades!»
JusCollege, se encarga de organizar y reservar las vacaciones de grandes grupos de estudiantes universitarios.
Como recuerda el cofundador Allan Teruel, fue un incidente interno lo que llevó a la búsqueda de un CRM.
«Estábamos usando Google Docs para el seguimiento de las ventas y un día borramos accidentalmente un documento clave que tenía información importantísima de los clientes. En este momento supimos que Google Docs no estaba destinado a ser utilizado como una herramienta de ventas. Por eso decidí hacer una inversión en un software para gestionar nuestro canal de ventas y comencé una breve búsqueda antes de encontrar Zoho CRM «
El Desafío: Administrar varias ofertas de grandes grupos
Allan Teruel sabía que tenía que encontrar una herramienta colaborativa para gestionar de forma eficaz la gran cantidad de contactos que fluyen a través de su canal de ventas.
«Después del incidente de Google Docs, decidí que era el momento para invertir en un software destinado a las ventas. Necesitábamos algo fiable para gestionar estos grandes grupos y decidí probar Zoho CRM. Tras un rato jugando con Zoho CRM, de inmediato sentí que hacía todo lo que necesitábamos, y lo hacía con mucha facilidad»
Criterios de selección y análisis de la competencia
JusCollege analizó 3 soluciones de CRM diferentes durante su búsqueda.
«Nos fijamos en Zoho CRM, Salesforce y Sugar CRM. Éramos un equipo de tan sólo 3 personas y no estábamos haciendo tanto dinero como lo hacemos hoy. Así que necesitábamos algo muy asequible, pero donde todos tuviéramos la exposición completa a todo.
Cuando tuvimos todas nuestras necesidades en cuenta, Zoho CRM fue la única herramienta que resuelvía cada una de las necesidades que teníamos a un precio razonable y superó nuestras expectativas»
Implementación de Zoho CRM
JusCollege no tuvo ningún problema para implementar Zoho CRM y estaba listo y funcionando en cuestión de días.
«Fue muy fácil implementar Zoho CRM. La aprobación fue del 100% en toda nuestra compañía. Contratamos unos trabajadores a tiempo parcial para ayudar con la migración de datos y la entrada de datos, pero en general el proceso fue muy fácil»
La vida después de la Implementación de Zoho CRM
«En 2012 hicimos un millón de dólares en ingresos brutos. En 2013 hicimos alrededor de 5 millones. Atribuimos esto a Zoho CRM, porque está organizando todos los datos para conseguir una mayor visibilidad y cuáles son los puntos problemáticos. En general, Zoho CRM ha ayudado a la reestructuración de nuestro negocio
Con Zoho CRM es muy fácil que nuestro equipo trabaje de forma colaborativa. Tenemos a gente de ventas y la gente de ejecución de pedidos comunicándose entre sí tan rápida y eficientemente como es posible. Mucho mejor que por correo electrónico! Estamos dispuestos a hacer una mayor inversión en Zoho y aumentar el uso de flujos de trabajo»
¿Qué le gustaría decir a otros clientes sobre soluciones de CRM?
«Yo siempre he recomendado Zoho. He usado el soporte un par de veces y ha sido muy rápido. Por lo que pago, recibo mucho más de lo esperado y hemos aumentado absolutamente todos nuestros ingresos año tras año, trimestre a trimestre, porque tenemos Zoho CRM. No me gustaría nada estar sin Zoho!»
Si todavía no tienes implementado Zoho CRM en tu negocio, date de alta gratis ahora y contacta con nosotros!
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Texto original: Arun | Traducción y adaptación: SagitaZ.com
