El objetivo siempre ha sido mejorar la experiencia del usuario. Actualizar servicios y facilitarles la vida a los clientes. Esta es la premisa de zoho y si no lo es, debería ser la de tu empresa.
Pero siguiendo ese camino, en ocasiones hay que tomar duras decisiones, como la de prescindir de la app para Blackberry de Zoho . Puede que te preguntes por qué eliminar una app puede ayudar a mejorar la experiencia. Pues es sencillo. El equipo de Zoho CRM atiende en la actualidad apps para iphone, ipad, android, computador… Eliminar la herramienta para BB supone ganar en favor del resto cuyo número de usuarios es mayor.
A partir del 1 de abril el servicio ya no estará disponible. Pero para que a todos los usuarios les de tiempo a migrar el sistema, la aplicación seguirá funcionando para los que ya la utilizaban hasta el 1 de julio de este año.
Pero la eliminación de la app no se hará sin más. Conscientes del impacto que puede acarrear en sus usuarios, este cambio atraerá las siguientes medidas para los usuarios:
– Tendrán acceso a la app para iphone y android durant eun año de manera gratuita
– El importe de la última compra se la app móvil será reembolsado.
Estos beneficios sólo los recibirán los antiguos usuairos, no es un servicio adicional para los nuevos.
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