Hace unos días, llegó un bonito email a mi bandeja de entrada. Un cliente nos agradecía nuestra labor como consultores en Zoho CRM:
Los recomiendo! Creo que Zoho CRM es una herramienta práctica, completa, económica y fácil de manejar que ayuda a cumplir objetivos comerciales de una empresa ya sea pequeña mediana o grande.
A1Bioseguridad es una empresa que fabrica, distribuye, importa y comercializa contenedores para el manejo de residuos sólidos peligrosos y no peligrosos. Llevaba 12 años en el mundo empresarial cuando se dió cuenta de que precisaba mejorar su sistema. Esta empresa colombiana buscaba un software CRM para cumplir con 5 objetivos específicos:
1. Organizar su base de clientes actual y potencial
2. Acercarse a sus clientes para prestar un mejor servicio y lograr un mayor grado de confianza y fidelización
3. Incrementar las ventas
4. Obtener información cualitativa y cuantitativa que les permita diseñar estrategias de mercadeo y ventas
5. Conocer qué el estado de su fuerza de ventas
Si la compañía seguía creciendo, el volumen de contactos y clientes pronto sería difícil de manejar. La solución pasaba por un método que les permitiera automatizar tareas, agilizar los procesos marcando una pauta, trabajar con una única interfaz y centralizar todas las opciones que más utilizan en un sólo punto accesible para varias personas. Vamos, un CRM.
La búsqueda y la elección de Zoho CRM
En todo proceso de cambio hay un paso previo que es la búsqueda del proveedor correcto. Además de precisar una metodología adecuada a sus necesidades, querían auto-aprender sin invertir demasiado dinero en la capacitación e implementación. Y como siempre decimos en SagitaZ: «Con zoho o tienes tiempo o tienes dinero».
Elegí Zoho CRM después de compararlo con otros software como INES, SALESFORCE y DYNAMICS, encontrando una solución completa, amigable, económica y que cumple con mis expectativas funcionales y económicas.
¿Por qué SagitaZ?
La opción de Zoho CRM estaba tomada pero buscaban un proveedor de Zoho que hablara en español. En ese momento las búsquedas en google le mostraron un post en el blog de SagitaZ sobre Zoho CRM y se pusieron en contacto con nuestro equipo.
En el proceso de investigación en google encontré el enlace al blog de Sagitaz y obtuve una respuesta rápida y amable que me orientó en lo que estaba buscando.
Habían encontrado lo que buscaban: un software CRM custom, con un precio asequible y con el apoyo de SagitaZ. Entonces…¡manos a la obra!
Algo más que un CRM
Además Zoho ofrecía algo más que un CRM: la integración con otras aplicaciones. Podrían integrar los correos electrónicos con Zoho Mail, obtener un seguimiento de los contactos que abren sus newsletters con Zoho Campaigns y obtener leads directamente de los usuarios de su web con Zoho Livedesk ¡y todo conectado con Zoho CRM!
Estoy en el proceso de ver que otras aplicaciones Zoho se complementan con el CRM y me pueden servir.
Tras realizar una consultoría, empezaron a utilizar la versión gratuita de Zoho CRM. Varias dudas en el canal de soporte y un webinar más tarde recibimos el citado email en el que reconocen nuestro apoyo.
Después de un mes de prácticas y estudio, considero que Zoho cumple con mis expectativas y necesidades. Creo que es una herramienta práctica, completa, económica y fácil de manejar que ayuda a cumplir objetivos comerciales de una empresa ya sea pequeña mediana o grande.
Nos encanta recibir este tipo de feedback, si quieres contarnos tu historia estaremos encantados de publicarla!
¿Quieres saber más sobre cómo trabajamos? ¿Te gustaría hablar con un experto en Zoho para que te aconseje sin compromiso si zoho es lo mejor para tu empresa? Contacta con SagitaZ
