Zoho Campaigns y GDPR. Obtén el consentimiento de tus usuarios y cumple con la ley

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ZOHOLICS 2019

En anteriores post te hablamos de cómo afectará el nuevo Reglamento General de Protección de Datos RGPD/GDPR a tus campañas de email marketing. Y es que la nueva ley obliga a contar con el consentimiento explícito de tus suscriptores, es decir, has de contar con su permiso para proceder al envío de tus emails. En este post te contamos el proceso de adaptación de Zoho a los nuevos requerimientos de la normativa europea y cómo Zoho Campaigns está protegiendo los derechos de los usuarios en este sentido.

Nos alegra decirte que Zoho está trabajando para que todas sus aplicaciones garanticen el cumplimiento de la ley y aseguren la protección de datos de los usuarios para la entrada en vigor de la normativa. Como procesador de datos, Zoho entiende que es de máxima importancia asegurar que los datos de los usuarios están a salvo y sus derechos están absolutamente protegidos.

¿Cómo Zoho Campaigns está preparándose para cumplir con GDPR?

-Asegurando que todos los datos están seguros y encriptados.

-Garantizando que no se comparte los datos con terceras personas.

-Ofreciendo la posibilidad a los clientes de Zoho de modificar sus datos, actualizarlos y borrarlos. De esta manera, cualquier cliente Zoho puede borrar su cuenta si así lo requiere.

-Creando emails de consentimiento para obtener el permiso de los suscriptores.

-Incorporando en el footer de la newsletter la posibilidad de que el usuario pueda actualizar la información de su perfil, así como la posibilidad de cancelar la suscripción.

-Permitiendo la transferencia de datos a otro centro de datos de la UE o a otra empresa.

Cómo crear email de consentimiento con Zoho Campaigns

La función de administrar el consentimiento con Zoho Campaigns permite enviar correos electrónicos a sus suscriptores solicitándoles su consentimiento de manera previa al envío de newsletters. Esta función permite tener listas de correo que solo contienen suscriptores interesados y eliminar a los suscriptores que no han dado su consentimiento.

Hay dos maneras de crear un email de consentimiento: añadir detalles básicos para el email de consentimiento y crear contenido para el email de consentimiento.

Añadir detalles básicos para el email de consentimiento

Estos son los pasos que debes seguir:

  1. De la barra de herramientas del navegador, selecciona “suscriptores” y clica en administrar consentimiento.
  2. Clica “crear email de consentimiento” en la parte superior derecha de la página
  3. Introduce un nombre para tu email
  4. Selecciona “enviar el email de consentimiento” a:
  • Suscriptores con consentimiento: suscriptores que has añadido manualmente o importados.
  • Suscriptores antiguos: suscriptores a quienes no has contactado en los últimos 6 meses.
  1. Marca la opción “repetir” si quieres enviar este email en intervalos periódicos y determina el intervalo de tiempo
  2. Escoge destinatario de toda la lista o una lista determinada
  3. Clica “crear”.

Crear contenido para el email de consentimiento

  1. Añade detalles básicos para tu email de consentimiento y clica “siguiente”.
  2. Para añadir una etiqueta de consentimiento al mail, primero selecciona la plantilla a usar.
  3. Para configurar el contenido para tu email, sigue estas dos opciones.
    • Navega por el editor de plantillas de email y selecciona fusión de tags en la esquina superior izquierda. Selecciona encabezado y etiqueta de fusión de footer del desplegable y clica confirmación suscriptor. Clica guardar.
    • Añade la etiqueta $[LI:EMAILCONSENT]$ en el editor y marca guardar. Clica “guardar y seguir” y después “siguiente”.
  4. Clica “empezar ahora” para empezar la serie de consentimiento o clica programar para después para enviarlo a un horario específico.

Zoho Campaigns incorpora otras muchas funciones:

-Crear un email recordatorio (un máximo de 2)para enviar a los destinatarios que no han contestado a tu email original y por tanto no cuentas con su consentimiento.

-Ver listas de email de consentimiento.

-Ver el status (borrador,revisado, enviado, reenviado), la fecha y hora en la que enviaste el email.

-Acceder a informes.

-Crear plantilla de confirmación de email de consentimiento para enviarlo a los suscriptores que te han dado su permiso para recibir tus newsletters.

-Integrar tus suscriptores en Zoho CRM siempre que estén configurados como clientes potenciales en CRM.

¿Quieres saber más sobre GDPR? Entonces no te puedes perder nuestros próximos Zoho Community meetups. Además hablaremos de las últimas novedades de Zoho CRM. Inscríbete ya! Que no te lo cuenten!

   

 

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